怀柔区庄户村：三大“法宝”助力“0”诉求

庄户村地处怀柔区渤海镇西北部的长城脚下，位于响水湖长城自然风景区内的纵深处，户籍人口57户105人，党员23人，村民代表36人。长期以来，庄户村坚持以党建引领基层治理，在出实招、办实事上下功夫，推动“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”转变，不断提升乡村精细化治理水平，积极探索适合本村特点的基层治理之路，2023年上半年，接诉即办保持“0”诉求。

村“两委”干部主动深入群众，常常走入公园、走到村民家中，与老人们聊家常、问询家里情况和生活困难，时时刻刻把群众的安危冷暖放在心上。村内常住人口大部分为60岁以上的老人，村内小公园是村民们的活动聚集地。村干部在走访中了解到，有村民想跳广场舞锻炼身体，但公园内小广场没有路灯，晚上健身不方便。得知群众诉求后，村“两委”干部积极与镇里反映问题并沟通协调，及时安装路灯解决了公园夜黑无灯问题，满足了群众健身娱乐需求。

庄户村秉持“矛盾解决在村内、问题不上交”的治理理念，公开村“两委”干部电话、建立村级微信群、村委会大门敞开……居住在庄户村的村民一个电话、一条信息、一个见面就能把问题反映给村干部。村内焦女士家庭生活困难，后来考虑其特殊情况，村内帮助协调了夫妻二人的保洁工作，解决了这个贫困家庭的基本生活保障问题。