得田沟村位于琉璃庙镇西南方向，村内总人口165人，常住人口以中老年人居多，村民主要收入来源于民宿旅游以及个体经营。近年来，在琉璃庙镇党委、政府领导下，得田沟村创新“三事”工作法：把“提质增效”作为头等急事、把“彻底解决”作为头等大事、把“群众满意”作为头等心事，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。
在“三事”工作法基础之上，得田沟村对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈，乡村治理能力水平全面提升，2023年至今年一季度，接诉即办综合成绩均为满分。
作为基层治理的“神经末梢”，得田沟村坚持当群众的“知心人”。村内公开“两委”干部的联系电话和职责分工，确保村民“说事有人听、办事有人管”。在接到群众诉求后，得田沟村会第一时间派工作人员到地里去、到家中去，通过“聊天儿”“拉家常儿”详细了解情况，把村民事当成自家事，直至找到村民满意的解决方案。
村民张先生拨打12345反映自家房后山护坡有裂纹，担心自身安全。得田沟村接到消息后第一时间派人到现场勘察，并立即与镇政府联系，经过专业的勘测与评估，确认没有安全隐患。张先生放心的说：“没想到我就是那么一担心，村里就立马组织团队来勘验，非常意外。”
要想村民幸福感高，就要解决村民担心的根本问题。从前，得田沟村是经济薄弱村，村民因为公益岗位等问题拨打12345热线，因为内部的小利益导致村民之间不和谐。
村委会主任韩晶认为，只有让村民富起来才不会因为这类事产生纠纷。“我们想方设法发展壮大集体经济，带领村民致富增收。”韩晶介绍，近两年，韩晶在镇党委、政府的帮助下，成功引入了“白鸟”民宿。村民们通过出租空置的房屋建设民宿，获得稳定的收入，人均增收约0.4万元，村集体年增收28.6万元。
随着村民经济收入的提高，邻里之间矛盾逐渐淡化，大家都将眼光放在了发展高端民宿服务上，群众的幸福感和满意度也自然提升。
得田沟村空巢老人较多，作为一名80后女书记，在这些长辈面前，韩晶不仅是帮助他们解决困难的村书记，也是他们的“半个闺女”。“群众满意就是我们的头等大事。老人对电子产品、应用软件无从下手，我们村干部都会上门手把手地教。对行动不便的老人，我们提供‘订单式’服务，电话随叫随到。”韩晶说，之前村里有老两口家里发生了意外事故，老人不懂保险理赔流程，韩晶就陪在他们身边，全程帮他们处理。
现在，韩晶每周都会在固定时间上门跟村民聊天，不仅是为了工作，更多的是一种陪伴。工作虽然辛苦，但群众发自内心的认可，是她工作中最大的动力。
下一步
得田沟村将继续
完善接诉即办工作机制
把事儿办好
让群众满意
将得田沟村发展得越来越好
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内容来源：怀柔融媒
