鲁桂兰，女，1939年4月生，中共党员；耿潇，女，1965年10月生，中共党员，均为怀柔区龙山街道西园社区居民。上世纪九十年代，鲁桂兰以义务为居民理发开启志愿服务之路，一干就是34年。2021年，女儿耿潇接过接力棒，并成立了怀柔枫叶红志愿服务队，她先后带领372名队员，开展银龄无忧、阅读陪伴等37项志愿服务，惠及市民近8000人次，累计服务时长达2.29万小时。母女二人接力志愿服务三十余年，并且一直在继续......鲁桂兰曾获“全国三八红旗手”“北京榜样”“首都五星志愿者”等荣誉。
助人为乐
从水库“花木兰”到社区“鲁大妈”
1958年8月，19岁的鲁桂兰随20多万劳动大军一起来到修建密云水库的工地现场。她不怕苦不怕累，带着“猛虎突击队”32个姑娘一起干建筑工地的活儿，她跟队员们说“咱们得像猛虎一样玩儿命干，干活永远争第一！”晚上收工后，她经常带领水库“花木兰”们练习推装满砂石的独轮车，看谁装得多、跑得快，起初只能装几十斤，后来技术娴熟了，每人都能推着装满三四百斤砂石料的独轮车一路飞奔。当时，工地每个月都评先进、奖励“流动红旗”，猛虎突击队每个月都超额完成任务，那面流动红旗一直稳稳地留在她们那里。
修好密云水库后，鲁桂兰因表现突出，被评为青年红旗手，荣获共青团中央颁发的“五四”银质纪念章，北京市人民政府授予的“北京市社会主义建设积极分子”，全国妇联授予的全国“三八”红旗手等荣誉。在北京参加表彰大会时，受到周恩来、陈毅、邓小平等老一辈革命家的亲切接见。回忆密云水库战斗的那406天，鲁桂兰说那是她人生中最宝贵的财富。
1990年，鲁桂兰搬进西园社区居住后，发现社区里很多老年人理发非常不方便。于是，她自己买来剪子、推子等理发工具，开始义务为身边的老人们理发，一坚持就是34年。她专注志愿服务、“干活永远争第一”的干劲让邻居们佩服，大家也都亲切地称她为“鲁大妈”。
母女同心 志愿服务焕发新生
2011年，相濡以沫的老伴儿去世了，72岁的鲁桂兰一下子垮了，身体日渐消瘦，头发大把地往下掉。在女儿耿潇陪伴劝慰下，鲁桂兰重拾心情，决定用志愿服务描绘最美夕阳红。自此，母女二人的志愿团队初步形成，母亲鲁大妈是队长，女儿小耿就是唯一的队员。
鲁桂兰没上过学，只在农村上过七天“识字速成班”，在社区服务中，她发现许多老年人同她一样，不识字、精神相对贫瘠，并且渴望陪伴。为了提供更好的服务，向老大哥、老大姐们展示老年人也能拥有丰富多彩的生活，她拿出了当年“猛虎突击队”的干劲儿，在耿潇的支持下，不断向学习发起了冲锋：同女儿练习书法，她的作品登上了社区印刷的图书；练习诗朗诵，她与女儿走进多地演出；在女儿的帮助下练习使用电脑和智能手机，学会了网购并义务帮助社区老人们采买日常所需物资。她用助人为乐、积极向上的实际行动引领更多老年人拥抱最美晚年生活的同时，也为女儿开启了志愿人生。
母女同行接力服务
志愿花开别样红
女儿耿潇深得鲁桂兰的真传，早就知道帮助别人，自己也能收获快乐与幸福的道理。她25岁起就买一些理发工具支持母亲义务剪发，46岁以后更是利用业余时间跟随母亲一起参加志愿服务。
2020年，55岁的耿潇退休后，回到西园社区被推选为退休党员支部书记。次年，在精准调研社区居民需求的基础上，耿潇接过了母亲鲁桂兰奉献社会、服务居民的接力棒，她成立了怀柔枫叶红志愿服务队，希望与身边更多的志愿者们、与更多的需要帮助的人们一起“相互陪伴、共同成长”。于是，她在母亲原来入户陪伴、义务理发的服务内容基础上，根据现阶段老年人的需求开展了形式更加多样的爱老助老服务活动，比如家庭诗歌会、红歌演唱、亲情慰藉、防诈骗知识宣传，教老人学拍照、抖音、网购等，引导老年人利用所学所好参与到社会生活中去。
作为一名社区党员，耿潇多年来一直积极带领身边人阅读学习，在父亲去世后，她带着没进过学校的母亲一起读书、学习，现在母亲不仅爱上了诗歌朗诵、红歌演唱、宣讲、书法写作，还在书香怀柔全民阅读活动中获得了朗诵类二等奖。2018年，耿潇的家庭被评为北京市书香家庭。
在枫叶红志愿服务队，鲁大妈就是一面旗帜，去年还被评为了“首都五星志愿者”。耿潇经常把母亲活到老、学到老的例子讲给社区老人们听，她常说“文化引领前行，希望更多老年人在志愿者的帮助下，拥有幸福丰盈快乐的人生”。
目前，枫叶红志愿服务队共有注册志愿者372人，他们中既有七八岁的小朋友、十八九岁的大学生，也有一些老干部、老党员，既有喜爱朗诵、书法的，又有擅长写作的……他们把每月18日定为义务理发日，由10名会理发的志愿者在小区楼前为老人义务理发，并陪伴老人做健身操、游戏，在关爱老人的同时送去温暖；针对腿脚不方便、无法出门的老人，他们还开展上门服务。84岁的张桂英说：“她们上门给我理发，还陪我唱红歌、给我按摩，我年轻时就喜欢唱歌，唱几句，这心里别提多高兴了。”
为了满足居民的文化服务需求，耿潇更是率先提出了“线上服务”理念，先后组织了才艺展示、红色故事宣讲、诗歌朗诵等丰富多彩的线上主题文化活动，最高场次受众人数达到1484人，获得居民的一致好评。
“‘枫叶红’的含义在于表现一种积极向上、热情似火的工作态度，彰显一种专注倾心的服务奉献精神，每名队员都是一面高扬的旗帜，就像一片片美丽的‘红五星’，要红得鲜艳夺目。希望队员们在服务别人的同时，能够发现自己的更多才能，拥有文化自信，引领更多人加入进来，更好地为老人服务。”耿潇说。
内容来源：区文明办
