“得亏遇见您了！”5月8日晚高峰，在怀柔区妇幼保健院路口公交站台，一句焦急的求助，一场暖心的接力，让路口值守的“柠檬黄”身影显得格外温暖。
当晚6点20分左右，正值晚高峰车流最密集的时段，一位拎着行李箱、背着尼龙袋的小伙子，慌慌张张跑到值岗文明引导员高汉霞面前，气喘吁吁地求助：“阿姨，我包落公交车上了！”他喘着粗气，额角的汗顺着脸颊往下淌。原来，小伙是外地来京务工人员，人生地不熟，乘车时不慎将双肩包落在了公交车上，包里装着身份证、银行卡等至关重要的证件。
“别急，我这就帮你联系。”高汉霞当即拿出手机拨通公交公司96166服务热线，说明情况后便守着电话反复沟通。此时已临近18:30下岗时间，小伙子更急了——他必须赶上18:50开往市里的末班车，否则不仅行程受阻，连落脚都可能成问题。此时，同组的引导员于田齐下岗路过，了解情况后主动留下帮忙。没过多久，好消息传来，于家园公交调度室打来电话，告知小伙的双肩包已被送至值班室妥善保管，可前往领取。两人当即带着小伙赶往调度室，顺利帮他取回背包。为让小伙赶上进京末班车，高汉霞和于田齐顾不上休息，又一路护送他前往杨家园站台，正好916快车进站，两人贴心地帮小伙搬运行李、送上公交车。
这样的善举对高汉霞而言并非偶然，这位有着6年文明引导经验的“老队员”，曾在通州服务4年，两年获评“优秀队员”；2024年9月回到家乡怀柔后，仅用半年时间又与于田齐同时被评为“优秀队员”。
“有困难找柠檬黄”，不仅是一句口号，更是高汉霞始终践行的宗旨。她始终坚守“要把工作干到最好”的信念，即便有不足也会尽力完善，在家乡怀柔的岗位上，更是用心用情守护每一位市民与往来旅客的出行平安。
一件小事见初心，一抹暖黄显担当。高汉霞、于田齐两位公共文明引导员的暖心举动，不仅解决了外来务工人员的燃眉之急，也让“柠檬黄”成为城市路口最温暖的底色，更让异乡人在怀柔感受到了满满的温情与善意。
来源：区委宣传部精神文明促进中心
编辑：董禹辰
