“娱教育乐”自成立以来，经跟客户的交流沟通，现针对摇摇车常见的几个支付问题进行解答。
1、支付成功，设备未启动
支付成功后，机器正常会在1分钟内启动，高峰期使用的人较多可能会稍有延迟，请耐心等待。
由于网络通信等问题导致设备无法正常启动，系统会自动发起退款，扣除的游戏币将在10分钟内自动退回至您的账号，请刷新页面或前往个人中心查看，微信支付退款请留意微信支付退款通知。
如果未启动且未收到退款，可能是设备故障问题，请联系商家处理或在公众号内自助提交申诉，客服会在1个工作日内核实并予以退款。
2、扫码后提示设备不在线
如果扫码后提示设备不在线，可能设备信号较差或出现故障，请更换其他机器重新扫码使用，详情可咨询工作人员。
3、如何使用游戏币支付
使用游戏币可享受一定的优惠，在扫码后的页面，第一步，点击“去充值”；第二步，点击“用户充值”；第三步，选择自己需要充值的数量，点击“充值”；第四步，点击扫码页“开启摇摇车”。
注：游戏币为当前商家通用，不同的商家之间无法通用；游戏币长期有效，一经充值不支持退款。
4、遇到问题如何申诉退款
遇到问题无法启动，请在24小时内自助提交申诉：第一步，点击公众号里面的“扫码启动”、选择“个人中心” ，或者在“用户中心”——选择“游戏订单”；第二步，选择相应的订单；第三步，点击“订单申述”；第四步，填写原因和联系电话并点击“提交”，客服将在0-3个工作日内审核并予以退款。
微信支付的金额原路退回
游戏币退回到游戏币余额中，下次可继续使用
我们的理念
摇摇车是低龄儿童的最爱，在生活中随处可以看到它的身影，在国内20几年的时间里逐渐壮大，样式也层出不群，是商场超市的必备也是哄娃利器。
共享介绍
我们的存在，就是为了改变行业格局！
以追，赶，跑的思想带动整体发展。
2年内颠覆整个行业！
3-5年，市值突破100亿！
我们目标明确，我们路途清晰！
阿里十八罗汉对你来说过于遥远，
百度200创始联盟会员你没赶上，
小米在寻找发烧友的时候你没看懂，
滴滴创业的时候九死一生你觉得有风险，
共享单车改变了你的生活，你不知道是谁做的，
共享按摩椅都已经起势了，你还不去发挥你的才能，
你在等我们吗？初创团队给你留个位置！
我们不在乎你之前做过什么，
有梦想，我们欢迎，
愿意为实现梦想拼尽全力，请你来这里！
有梦想，前台也能成功，这已经被人证明过了！
我在前方等你！
