5月21日晚高峰，区公安分局路口车流如织，公共文明引导员姚忠苹正忙着疏导过往行人车辆。这时，一位步履蹒跚、神情惶惑的老人颤巍巍走到她面前，声音带着明显的不安：“姑娘，我找不到家了，你能送我回家吗？”
姚忠苹立刻停下工作，轻声询问老人的家庭住址和家人联系方式。可老人只模糊记得“家在怀柔”，其他信息一概说不清楚。见状，姚忠苹赶紧将老人搀扶到正在同一路口执岗的组长尹长连身边，两人一起耐心引导老人回忆更多线索。
“您家在哪个村还是哪个小区呀？您离开家多久了？家里人的电话号码您记得吗？”面对一连串的问题，老人努力想了又想，最终只说出“我家有花园，有保安”，便再也提供不出其他有效信息。
看着老人愈发焦急的模样，两位引导员又温柔提醒：“您口袋里有没有写着家庭住址或者亲人电话的便签呀？”见老人不语，他俩立刻拨通泉河派出所电话，向民警详细说明情况请求协助。
几分钟后，民警赶到现场。然而，无论民警如何耐心询问，老人都只是重复着之前的话语。姚忠苹温柔地拍着老人的后背耐心劝慰：“您放心，民警一定会把您安全送回家的。”在两位“柠檬黄”的轻声安抚和搀扶下，老人安心坐上警车。
目送警车缓缓驶离，尹长连和姚忠苹回到各自岗位，继续在川流不息的车流中，守护着市民的出行平安。那一抹鲜亮的“柠檬黄”，在晚高峰的暮色中，绘就了怀柔这座城市最温暖动人的底色。
来源：区委宣传部精神文明促进中心
编辑：董禹辰
