中国广电金乡分公司：适老化服务进村入户 守护乡村银发群体

六月奋进正当时，敬老服务暖乡邻。为落实全省 “便民服务进社区” 公益行动部署，中国广电金乡县分公司聚焦农村高龄、独居老年群体，组织服务队员下沉乡村开展入户适老化专项服务，以主动上门的贴心举措，切实解决老年人视听使用难题。

走访过程中，工作人员逐户走进独居老人家中，全面检修机顶盒、宽带线路等设备，排查线路老化、信号卡顿等隐患。针对老人不熟悉智能设备操作的痛点，工作人员一对一耐心演示遥控器按键、语音点播、节目回看等基础功能，细致讲解老年专属简易模式使用方法，放慢操作步骤反复教学，确保老人轻松上手。

服务团队同步普及居家用电、设备养护安全常识，登记老年人使用诉求，开通老年用户报修绿色通道，缩短故障处置响应时间。主动靠前、细致耐心的上门服务，免去高龄老人奔波报修的麻烦，收获村民广泛称赞。

下一步，金乡分公司将持续完善乡村适老化服务机制，常态化开展入户巡检帮扶，把惠民便民服务送到农户炕头，用优质视听通信服务赋能乡村民生建设。