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八里庄:筑牢服务堡垒,推进社区自治——充当不偏不倚“中间人”,打造矛盾润滑剂

八里庄:筑牢服务堡垒,推进社区自治——充当不偏不倚“中间人”,打造矛盾润滑剂 美好八里庄
2018-08-31
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导读:八里庄:筑牢服务堡垒,推进社区自治——充当不偏不倚“中间人”,打造矛盾润滑剂

 颐慧佳园社区是辖区内的高端社区,有社区联合党支部居委会、业主委员会和物业公司三个主体为辖区居民进行服务。当遇到业主与业委会、业委会与物业公司发生矛盾,无法坐到一起探讨社区管理和服务等问题时,社区党组织和居委会充当了“中间人”的身份,把所有的矛盾和问题统一进行收集,分别找各主体进行沟通和座谈,能够解决的立即生效,不能解决的报上级有关部门协同解决。社区党组织和居委会保持着公平、公正、公开的态度处理问题,时刻摆正自己的位置,不站队,只做对的事,确保了社区的稳定。

 一个典型的案例就是去年冬天的锅炉改造矛盾。2017年冬季快到来时,社区锅炉因为业委会不同意迟迟没有进行改造,业主们怕影响冬季取暖,纷纷找居委会投诉业委会。社区党组织、居委会接到居民投诉后,立即找业委会和供暖公司了解情况,查清问题根源,但两方商量许久也未达成协议。居委会随后将问题情况上报了八里庄街道城管科,城管科联系了上级技术部门,召集多方开了协调会。经过长达近两个小时的会议,业委会最终同意了供暖公司对小区锅炉进行改造,此时距离供暖开始晋升20余天。社区还遇到过物业公司到期不撤离仍收取物业费等重大案件,在协调街道多方职能部门后多次召开座谈会终于化解纠纷矛盾。


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