随着“接诉即办”工作的不断深入,以“接诉即办”为平台,进一步建立健全服务群众“快速响应机制”“限时办理机制”“当事人满意评价机制”是当前工作的重中之重。

八里庄街道通过“每日案件对接派发处置”“每周总结会商研判”的工作模式,及时处置“接诉即办”工作中的重点、难点案件。同时通过周例会,对可能发生投诉还暂未投诉的问题进行前期研判,争取最大的可能做到早发现,早处置。
4月23日下午,八里庄街道组织相关部门召开“接诉即办”第七次周例会。会上,集中梳理近期案件情况,针对近日发生的重点疑难案件进行集中会商,现场调度。

就八里庄北里等案件相对集中的老旧小区,要求针对案件进行集中分类汇总,职能部门与社区、物业做好案件摸底,即日组织各部门在社区内召开现场调度会,针对每类案件进行现场协商处置,并就后续可能发生的同类型问题,提前做好相应预防措施,尽量减少案件发生率。
针对社区内尤其是楼道内堆物堆料易反复问题,采取街道职能部门、社区、物业三级联动机制,采取督促自清、日常帮清和难点强清分级处置,消除楼道内的安全隐患。

就恩济庄平房区房屋外墙破损问题,街道城管科积极协调资金、人员、设备,对问题点位进行加固处理。
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八里庄街道持续不断开展“接诉即办”调度工作,通过相关职能部门、社区、物业综合协调研判重点难点问题,推动地区综合治理、服务保障不断优化。

