街道是城市工作的第一线、城市治理的关键环节、服务群众的重要纽带和抓落实的“最后一公里”。八里庄街道高度重视“接诉即办”工作，抓症结找源头，把“未诉先办”做为开展工作的重要抓手，主动作为，向前一步，不断提升地区社会治理的满意度。
目前八里庄街道以日调度为工作机制，已经形成了处理“接诉即办”工作流程体系，街道各部门各社区明确了职责分工。以此为基础，进一步深化“吹哨报道”工作机制，主动作为，建立健全“未诉先办”工作机制。
一是社区先行，抓早抓小。社区能办的马上办，社区办不了的，联动职能科室共同办。发挥网格管理平台的作用，提前发现问题，迅速解决问题。以双紫园社区为例，11月25日，针对本辖区33号院富丽小区网格案件集中出现的情况，居委会书记主动约谈33号院明洁物业公司领导刘经理及富丽小区家委会负责人佟洁，共同商议案件处理方案，强调物业值班值守，加强内部管理，将被经常性投诉的问题先行解决。
二是聚焦难重点问题，严守杜绝反弹。街道各职能科室针对如“五路居共享单车摆放”、“地区正在施工工地扰民”等问题，严盯死守，派专人定时检查督促，杜绝已解决问出现反弹。
三是搭建平台建立会商机制。以社区议事厅为平台，召开居民议事协调会，为居民搭建有效的沟通渠道，正面回应居民诉求，宣讲相关政策，协商解决途径。
将“接诉即办”向“未诉先办”转变，不仅考验着八里庄基层干部队伍的综合协调能力、执行力、凝聚力、战斗力，更是深入开展主题教育，践行初心使命的“试金石”。我们将用实际行动切实改善地区治理水平，用一项项为民项目提升地区群众的幸福感，和地区群众共同建设美好八里庄，为建设起人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体不断努力奋斗。
供稿：街道“接诉即办”专班 吴伊恁
编辑：党群工作办公室 张婧琳
审核：党群工作办公室 史杰