八里庄街道永安东里社区未诉先办，依托街道应急处置中心解决居民身边烦心事。永安东里小区西院的居民反映，小区的树木多年未进行修剪，已经长到6层楼高，树枝都伸进了4层5层居民的家里。在大风天拍打窗户，既扰民又不安全。
社区在与物业公司负责人沟通后，了解到由于树太高，物业不具备专业的设备，并且资金有限。于是向街道应急处置中心提出申请托底处置永安东里小区院内树木的修剪问题。12月18日上午，施工人员用了近3个小时的时间，将小区6棵影响居民正常生活的树木进行了修剪处理。住在4楼的彭阿姨说：感谢街道和社区，给大家解决了这个大问题。一位居民说：修剪完树枝整个院子都变得亮堂了，心情都跟着舒畅了。
工作人员通过主动排查，了解居民诉求，对于能解决的积极协调，对于社区层面无法解决的问题，及时上报，向居民进行耐心的解释，同时积极多渠道的寻求解决办法，让居民感受到街道社区为民服务的诚心。
供稿：永安东里社区
编辑：党群工作办公室 张婧琳 赵亮
审核：党群工作办公室 史杰