前不久，江苏南京，多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今没有收到货，也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，永辉生活APP客服则表示系统显示已签收。
这一新闻在今天早上冲上热搜！永辉超市董秘办人员表示，目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。
具体发生了什么？
据零距离报道，广东汕头的陈先生发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒，于是他赶紧下单抢购了14件套装，支付了81410元。
然而在规定的提货时间，工作人员直接表示酒水还没有到货，并且也给不出可能到货的时间。
和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生，同样花费8万多元在永辉生活APP购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装。
提不到货物，还无法退款，两位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映，但问题一直都没能解决。
超市负责人把问题推给了永辉客服。但当零距离记者拨打永辉超市400客服电话后，客服人员的答复更加让人匪夷所思。客服人员表示，陈先生购买的货物早已签收。
相关监管部门领导在接受媒体采访时表示，永辉超市仅作为提货地点，并不提供销售服务，实际是由上海某公司负责销售，因此不好立案。
该话题引发了上亿次阅读。网友对这边事情的看法一边倒，认为永辉超市涉嫌诈骗。
（来源金融界）
