【学党史 办实事】一面锦旗 一种肯定

2020年8月，八里庄辖区居民史明突发脑溢血，因为正在办理领取失业金，导致社保卡暂时无法使用，自费产生了10万余元的药费。由于病情严重，史明需要长期住院，但是家里已经无法继续承担后期治疗费用。2020年11月，史明的母亲来到八里庄便民服务中心，找到负责药费报销的闫玲。在了解情况后，闫玲耐心安抚了老人急切情绪的同时，也为老人特别制定了药费报销无缝衔接的计划。因为住院期间无法申请药费报销，她先是让老人周一为史明办理出院，报销期间自费住院，同时上交单据和社保卡进行报销，虽然再次办理住院时还是需要自费，但是保证了史明自付费用的最小值。为确保报销流程能在最短时间审批通过，闫玲第一时间到医保中心办理了加急处理，医保中心特事特办，利用三天时间审核完前期产生的手工费用之后转入财务支付流程，也给史明争取了继续治疗的机会，为全家人带去了希望。

一面锦旗，就是一个窗口人真诚服务的故事，也凝聚着一份真情。锦旗对窗口人是一份荣誉，更是一种责任。八里庄街道便民服务中心将一如既往的以群众满意为服务宗旨，从群众最关心、最急切、最现实的问题入手，依托“我为群众办实事”实践活动，持续推进政府职能和工作作风转变，落实优化营商环境工作要求，提升办事群众的幸福感、获得感。