智尚荟：打破最后一公里家装壁垒

当越来越多人爱上网购时，家居装修网购的投诉却成为消费者投诉的重灾区，如何解决家居装修网购“最后一公里”的送货安装问题呢？智尚荟正在破解这个难题。

家装界有“三分产品、七分安装”之说，如何解决家居装修网购“最后一公里”的送货安装问题呢？

市民沈先生在“双十一”的时候看中了一张床垫，总共是880多元。付款后他就天天期盼着床垫进门，不过等了近20天后，他接到了物流公司的电话，说“床垫在一个仓库内，要去自提”，沈先生不得不花120元租了一辆面包车把床垫拖了回家。

正在装修新家的苏小姐则是碰到了安装难题，她在网上购买了几款灯，“一盏客厅水晶灯，一盏卧室花式灯，还有一盏餐厅吊灯。灯送到家后，我想让装饰公司的电工帮忙装一下灯，付点钱也可以，但是电工师傅说除了餐厅那盏灯简单，他能装，另外两盏灯涉及到水晶、灯壁、挂件灯，他不大敢装，就怕装错了破坏灯的原始结构，怕担责任。”苏小姐说，现在她还在烦找谁来安装灯具。

近几年来，家居类产品日益在电商平台活跃，但是如若能够突破传统物流障碍以及安装壁垒，家居类产品在电商平台所占份额将大大提升。

网购家居建材正遭遇最后“最后一公里”的服务难题。所谓“最后一公里”，也就是网上购买的家居建材，到得了买家所在的城市，但是到不了买家的家里，安装的问题更是没人解决。那如何让装修者既能拿到网上的价格，又有实体店的送货安装服务呢？智尚荟就是奔着这个目标去的。

整个家装行业变革的大趋势就是距离消费者越来越近，而这也是智尚荟的一大突出优势，智尚荟S2B2b2C模式把供应链各个环节有效连接在一起，深度协销综合平台，无形中蕴含着一股拆解旧模式、重建新秩序的力量。智尚荟通过打造物流与安装一体化系统，各地荟商荟店产品，采取就近配送原则，并且会调动专业人员上门安装。消费者既可以享受到电商平台的优惠价格，又省去了安装的人力成本。智尚荟物流与安装一体化系统，极大地提高了家装领域最后一公里的服务能力。

无论是网购还是实体店购买，原先一旦装修出问题，商家与装修公司会互相“踢皮球”，消费者很难维权。比如市民李先生前阵子就打来电话投诉，他家装修刚刚结束，但验收的时候就发现客厅地砖就不平，有点高高低低的，他找到装修公司但对方说是瓷砖本身的质量问题，“我们工人贴了这么多年砖都没发生过这种问题”，他找到瓷砖商家，但商家也不承认质量问题，“有质量问题就该还没铺贴时就来反映啊，现在怎么说得清？”

智尚荟作为第三方平台，将会严格按标准执行有关程序，在200家产品商中精选出25家材料供应商，并且会定期对合作商家产品进行抽检，做好合格把关人。在装修方面，智尚荟会与服务商家和用户签订协议，保护双方的利益。在监理方面，智尚荟云监理平台将对40道工序、105个装修节点进行检测。

智尚荟送货技能培训、服务礼仪培训等也陆续开展，更多的送货安装师也参与进来，智尚荟立足于帮助家装产业链参与者创造价值，不断提高最后一公里服务能力的同时，为更多用户提供更为便捷的服务。