家住八里庄地区的王大爷今天要求中心为他开具一份证明，证明他的父母已经去世，但是在找寻他的档案时，工作人员发现并不在退休人员库里，据老人自己回忆，自己的档案二十年前从文化宫交到了八里庄街道，了解到这一情况后，中心副主任郑颖立刻联系了八里庄街道办公室，帮忙查询老人的档案，但是很遗憾没有找到，副主任蔡乐阳又想到了查询老系统，但是也依然没有找到。最后，郑颖帮助老人打了北京公证处的电话，咨询在没有证明的条件下如何进行财产公证。证明虽然没有开成，但是老人还是很开心的走了。
事后，老人说：其实他们一句话就可以把我打发走了，但是他们不仅帮我分析帮我找档案，还帮我咨询关于公证的事情，让我实实在在的感受到了他们把我的事当成了自己的事。
副主任郑颖说：有些业务可能会超出我们的能力范围，但少说一句可能会遭到办事人员的误解，多做一步，把服务做到位，对于我们可能也是举手之劳，但是却能避免办事人员走弯路。
4月12日上午，八里庄街道恩济庄居委会与社区民警常警官获知社区居民残疾人陈丹华走失被太阳宫派出所寻找到，社区居委会李主任及社区残联负责委员小赵立刻联系其家人，并联系社区医院负责管片张医生，一同前往太阳宫派出所救助居民群众。
接回走失居民陈丹华到达居委会，她本人情绪很激动，抱着李主任热泪盈眶，一边连连地说：“谢谢您，我终于回到家了！”陈丹华的家人对居委会工作人员、派出所民警常警官、社区医院张医生纷纷表示感谢，感谢大家的热心救助，感谢居委会的多方联系，感谢每一位同志的帮助，在这么短的时间内找到了她的家人。
居委会李主任、社区民警、社区医院张医生联同陈丹华的家人，一起协商了救助方案，帮助居民一起共度难关，居委会竭尽所能地提供社区的救助力量。恩济里居委会一直秉承为民办实事、做好事、解难事。把为民服务工作落到实处，永远把人民群众放在第一位，为打造和谐社区做出贡献。
