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【最美朝阳人】快递员老曹 收派件中递出温暖

【最美朝阳人】快递员老曹  收派件中递出温暖 文明朝阳
2015-02-11
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导读:快递员老曹 收派件中递出温暖今年50岁的曹中希是一名快递员。他和千千万万的快递员一样,每天收派快件尽千次,埋

快递员老曹

收派件中递出温暖


今年50岁的曹中希是一名快递员。他和千千万万的快递员一样,每天收派快件尽千次,埋头工作,“连吃饭的时间都舍不得浪费”。

但曹中希又是一名特别的快递员。原来快递员发给收件人的短信口吻公式化,他便自创了“老曹体”,打油诗式的幽默和发自心底的关怀让不少收件人都心生温暖;为了更好服务客户,他设立了先期赔付基金,收派件偶发失误时,第一时间将损失赔偿给客户;繁忙的工作中,他还不忘奉献社会,多次为贫困地区捐款捐物……2014年,他获得“朝阳榜样”特别奖。




耳顺之年的曹中希是上海圆通速递北京分公司的一名快递员,负责北京师范大学片区的收派件工作。他用爱心与热忱得到了人们的认可,师生们亲切地称为“老曹”。


自创老曹体 快递大叔成校园名人

“立冬雾霾锁京城,劲风过后无影踪。香山枫叶落几许,菊花淡雅正开盛。快到双十一疯购,老师眼下可有空?”看到这首打油诗,您能把它和快递工作联系起来吗?您能把它和一位没上过大学的中年人联系起来吗?

去年立冬那天,快递员老曹把所有收件人的号码逐一输入,按下了发送键。北师大的师生们都知道,这是老曹独特的取件通知,俗称“老曹体”。

老曹刚来到圆通快递时,负责的片区是北京邮电大学,后来调到北京师范大学。在学校派送快递与社区不同,师生作息时间比较固定,老曹会在每天上午群发“取件通知”的短信,中午集中把货物带到体育馆门口等待师生来取,这样就不会因打电话而影响师生上课了。

对于“某时某地速来取件”这类短信,老曹觉得有点生硬,他想用一种温和的方式,与师生建立良好的沟通,随后就有了编写打油诗短信的想法。



老曹从公司取完货物回到学校一般是在9点半,10点半之前要把所有的取件通知发送完毕,这中间一个小时就是老曹编发短信的时间。当老曹开着电动三轮车穿梭在校园中派送快递时,沿途看到的风景或者是瞬间的心情,都可能成为创作的灵感。如果脑中有好的词句,老曹会把电动三轮车停靠在路边,即时保存在手机中。每天的风景和心情各不相同,老曹打油诗短信的内容也不同。

除了幽默轻松的打油诗,老曹还会在短信里送上自己真诚的问候,“天冷请多加衣物”“老人孕妇不必来领取,我会上门送件”等等。

正如老曹将师生们放在了心里,师生们也渐渐认可了老曹。有的同学不时买些水果找他聊天,还有的同学从老家返回学校还会给老曹带家乡特产。


获全国五一劳动奖章 建“工作室”惠及师生

2012年,老曹获得全国五一劳动奖章。同年9月,在公司和学校的共同支持下,“圆通快递曹中希工作室”挂牌成立了。以前老曹每天在体育馆门口收发快递,如今有了固定的工作室。



在工作中,老曹设立了先期赔付基金。收派件中如果因公司出现问题,可以先行赔付客户,后期再由快递员按公司工作流程再处理,对于承诺期限未达的,退还其快递费。有一次体育学院的一名罗姓同学快递一双鞋,由于送达的时间超过了罗同学和商家约定的退款时效,工作室还赔付了罗姓同学的损失。

由于有了固定的存放快件的场所,老曹为了节省查件时让师生等候的时间,又想出了按照手机尾号找件的方法。从0到9十位数字找件,大大的缩短了时间。如今,师生取件只需1分钟就能完成。

优质的服务让圆通速递老曹工作室的收派量比去年增长了派量20%—30%,收件量增长了50%。业务量的增加一度让老曹手脚忙乱,他为每个客户设置了一个编号,分盒、袋、文件、大件4类放件。师生一进屋,只需要说完编号、类别,老曹就能快速找到快件,效率大大提高。

几年来,老曹在干好本职工作的同时已与师大哲学系、教育学部、法学院、文学院等多个学院的师生交流人生,畅谈幸福,探讨快递在学校的服务模式。他还曾还受邀到中央电视台、中央人民广播电台,浙江卫视等多家媒体报刊讲述快递生活,介绍快递经验。


福利回馈师生 献爱心贡献社会

2014年春天以来,老曹向广大师生发送了多种福利,感谢回馈大家对圆通的厚爱。

除了发10次免1单的传统项目,50岁的老曹还在女生节、清明节和五一节发起微博抽奖,中奖者可得鼠标、360Wi-Fi、吹风机等实用礼品。

3月份开始,老曹又开展了鼓励师生孝顺老人、献爱心的活动:送给年迈老人的邮件1kg之内免单(2单/日);为父母送生日礼物的1kg内免单(2单/日);给孕妇寄礼物适当减免运费……

根据相应的送件需求,老曹还会在每个快件内放上他用彩纸打印的祝福条。“祝您健康,传递正能量”“祝您生日快乐,爱家人,爱社会,爱国家”等。

回馈师生的同时,老曹从来不会忘记献爱心奉献社会。2011年以来,老曹就与北师大白鸽志愿者协会、爱婴协会(有400多名老师加入)一起为边远贫困地区的中小学募捐书 籍衣物,学习用品,玩具等,为社会献爱心,传递正能量。



今年2月以来,“圆通速递老曹工作室”已经为贵州、四川、甘肃等多个省市的贫困地区募捐,并由圆通公司发出免费快递。

在繁忙的工作中,老曹从未忘记自己是一名快递员,圆通的一员,是民营快递唯一的“全国五一劳动奖章”获得者。他自认有责任有义务为快递行业、为社会做更多的事情,不单单是在工作室多收一个快件,多发一个快件。

老曹说:“从2009年9月12日进入圆通公司成为一名快递员到现在,已是第五个年头。我从一个不知快递为何物的门外汉,一头扎进快递,并把它当作了我的终身事业。很多学生都把我当作亲人朋友,每听到他们叫我一声曹叔,我心里就特知足!”




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