上周五下午6时许，八里庄街道社建科收到居民12345热线反映，定慧东里小区3号楼2单元两台电梯存在安全隐患，其中一台已经停驶，且物业不作为，多年未对电梯进行年检，居民出行安全存在隐患。
该案件引起了街道的高度重视，社建科接到案件后当即联系社区居委会和北京天鸿宝地物业了解情况。经了解，居民反映内容不完全属实，该两台电梯均通过上次年检，但被北京市评估中心检测，结果为一台建议更新（已停驶一年多），另一台建议改造。针对检测结果，物业联系2单元多家产权单位，开展公维提取工作。但公维提取缓慢，因资金没到位，治梯过程缓慢。
21日上午，社建科召集定慧东里社区居委会、北京天鸿宝地物业、电梯维保单位等召开治梯协商会，共同商讨最快治梯方案。会上，社建科王淑霞科长首先提醒物业单位要提高使用主体安全责任意识，并强调居民出行安全的重要性以及治梯的紧迫性。物业对其前期提取公维工作进行了汇报，并提出因产权单位较多，且公维缴纳情况不具体到户，给提取造成很大困难。针对此种情况，社建科介绍了八里庄北里社区居民集资治梯的模式，讨论后，两方商定：针对未停驶电梯，物业做好5月15日预约的本年度年检工作；针对已停驶电梯，采用集资和提取公维并行的方法。社建科还提醒物业做好治梯期间的进度通知及居民情绪安抚、解释工作，并对加快公维提取提供了新思路。街道和社区居委会表示会全力配合解决治梯过程中的阻力，后期，街道社建科还将定期督查物业治梯工作进度，促使早日完成治梯。