美好八里庄：打卡美丽园社区会客议事厅

       议事厅一直是八里庄街道在社区治理中积极倡导的工作方法，今年以来，街道着力开展美丽园社区会客议事厅试点建设，对原有议事平台的进行了硬件升级、内容延伸、程序规范，高效破解辖区内居民关心的大量热难点问题，以此强化居民自治，进一步丰富社区服务的供给内容，提高社区治理和服务能力。

No.1 议事有空间

       为了让各参会主体感受到会议的严肃性和重要性，街道特意配齐召开协商议事会议的仪式感，按照上级文件建设标准，开辟了社区图书馆旁一个38平米的独立房间，设立中英文指引牌，统一悬挂标牌，定制会议桌椅、投影仪。

No.2 议事有主题

       社区扩充了之前传统的议事内容，除了处理邻里纠纷、设施改造、道路整修等问题，还采用议事厅的方式来推进街道部署的重难点工作，比如每年的“为民办实事”项目征集及确定、“接诉即办”工作的处理和预防、业委会工作等等。 

       此外，社区还借用活动会议时间，利用入户走访、慰问的机会，采用微信问卷、纸质问卷调查等方式“主动问事”；居民也可通过电话、微信群等方式反映问题。社区广泛收集群众反映的问题和需求后，分类建立会客协商议题台账。同时社区干部保持24小时通讯畅通，随时接听受理、及时解决群众的求助事宜。

No.3 议事有队伍

       社区居民特别是党员代表、居民代表、业委会委员等，都积极参与议事服务，来推进社区事务开展。为推动社区党建并引领社区治理发展，今年5月，社区党委还成立了业委会党支部，以推动业委会自治管理健康发展，并激励业委会在参与社区治理中发挥积极引导作用。党支部工作规范强调了业委会列席社区党委扩大会议，参与讨论或决定社区治理重要事项，引导社会组织、企业和居民参与社区服务等职责。

No.4 议事有机制

       社区早在2007年就率先创建了“四方议事”机制平台，该机制被上级评为“精品党建创新示范项目”；2017年在区民政局部署下就每月开展“社区议事厅”协商服务活动。

       在这些早期议事平台的基础上，社区按照“党建引领、群众自治、依法协商、人文关怀、互助服务”的原则，细化社区会客议事厅制度、方式、流程、规则，在议事厅墙面以推拉式展架的方式公开，并推行“五步循环工作法”。

No.5 议事有成效

       通过社区会客议事厅，社区居民得以共同协商各项重要决策及事务，有效落实了西门修路、安装探头、道路改造、规范停车等多个议案，解决了社区居民最关心的热点问题，当前，社区正面临小区二次供水设施改造工作，各方借助“社区会客议事厅”的平台，为改造事宜积极发言，献计献策，助力小区和谐建设。

      近年来，八里庄街道积极落实十九大报告提出的“打造共建共享治理格局，加强社会服务体系建设”总要求，勇于尝试，大胆探索，争当社会治理创新的“实践者”。开展试点建设以来，街道通过早期对接、中期评估、晚期答辩、结项审计等多个流程，不断完善辖区内社区会客议事厅建设。今年下半年，街道将在其他社区推广社区会客议事厅建设，激发居民自治热情，完善多元主体治理格局。