自 2014 年成立至今，腾信物流深耕行业，稳步壮大。当前行业已转向品质深耕与精细化运营的高质量发展新阶段。
用户对服务专业性、体验确定性的要求持续提升，行业竞争也升级为服务、组织、团队素养的综合实力比拼。
腾信企业文化 · 初心致远
无论外部环境如何变化，腾信物流始终坚守企业愿景和使命指引公司稳步前行：
企业愿景：成为全球新物流标准的引领者
企业使命：促进世界贸易发展，让世界没有距离
价值观迭代 · 初心焕新
本次企业文化价值观全面升级聚焦可落地、可执行、可考核提炼出四大核心价值观：
成就用户、诚信进取、守正包容、简单快乐
四大价值观各拆解为 6 大核心原则，共计 24 条核心原则，72 条具体行为准则，清晰界定“什么是对的事、该怎么把事做对”，成为全体腾信人日常工作的行为指南、做事标尺与成长准则。
全新价值观 · 深度解读
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成就用户
原则 1：用户第一
行为准则：
1. 优先解决用户诉求与实际难题；
2. 主动跟进，及时反馈处理进度；
3. 站在用户角度优化服务方案。
原则 2：认真倾听
行为准则：
1. 不随意插话，等对方说完再发言；
2. 眼神注视对方，适时点头回应；
3. 复述关键内容确认理解无误。
原则 3：有责任心
行为准则：
1. 要求别人，自己先做到；
2. 第一次把事情做对，闭环到底；
3. "这件事我来负责" 的主人翁精神。
原则 4：成为专家
行为准则：
1. 10000 小时的训练；
2. 对自己有 100 分的要求；
3. 定期（每月）输出。
原则 5：超出期望
行为准则：
1. 每次保证用户成果；
2. 给用户惊喜；
3. 让用户持续使用。
原则 6：深度共情
行为准则：
1. 接纳情绪，不急于讲道理反驳；
2. 换位思考，体察对方难处处境；
3. 用语安抚，认可内心真实感受。
诚信进取
原则 1：绝不虚假
行为准则：
1. 不说假、大、空话；
2. 说话做事有依据；
3. 为人正直。
原则 2：不找借口
行为准则：
1. 100% 担当责任；
2. 内向思维，不抱怨；
3. 对工作成果负责。
原则 3：坚守承诺
行为准则：
1. 答应别人的事，一定要做到；
2. 全力以赴达成既定目标；
3. 有敢于承担后果的勇气。
原则 4：值得信赖
行为准则：
1. 做事独挡一面；
2. 严于律己，尊重他人；
3. 利他爱人，凡事感恩。
原则 5：持续创新
行为准则：
1. 每天 10 分钟思考，当下工作是否有更好的方式；
2. 每周都有 3 小时以上的专题学习；
3. 每月至少一次主动变革，带来绩效突破性地提升。
原则 6：精益求精
行为准则：
1. 把一件事情做到第一；
2. 高标准严要求，持续反省和改进；
3. 咬定目标，决不放弃。
守正包容
原则 1：合规底线
行为准则：
1. 严守禁运清单，拒绝侵权敏感货；
2. 不弄虚作假，不搞歪门邪道；
3. 业务、财务、法务一一对应。
原则 2：求真务实
行为准则：
1. 不隐瞒纰漏，不夸大事实，不过度承诺；
2. 讲事实，办实事，紧盯交付结果；
3. 问题据实整改
原则 3：长期主义
行为准则：
1. 深耕渠道，稳步搭建长期网络；
2. 维护客情，不靠短期投机牟利；
3. 打磨服务，持续优化业务体系。
原则 4：接纳意见
行为准则：
1. 耐心倾听用户批评，不抵触；
2. 直面服务不足，接纳用户监督；
3. 有则改之、持续优化。
原则 5：换位思考
行为准则：
1. 少主观自我；
2. 站在对方立场想；
3. 协同解决实际问题。
原则 6：开放共赢
行为准则：
1. 主动分享资源信息；
2. 寻求互利合作机会；
3. 接纳多元观点建议。
简单快乐
原则 1：简单直接
行为准则：
1. 直接沟通，不绕弯子；
2. 做事抓重点；
3. 凡事成果量化，设定期限。
原则 2：以终为始
行为准则：
1. 按愿景规划当下；
2. 先定目标再行动；
3. 以结果反推步骤。
原则 3：大道至简
行为准则：
1. 不胡思乱想；
2. 用简单方法破难题；
3. 去掉多余，直指核心。
原则 4：赋予意义
行为准则：
1. 讲述工作对他人的价值；
2. 在日常中发掘深层意义；
3. 深信不疑。
原则 5：乐观自信
行为准则：
1. 向上发展情绪；
2. 勇敢尝试不怕错；
3. 坚信自己能成功。
原则 6：分享喜悦
行为准则：
1. 主动分享传递快乐；
2. 一起庆祝成功；
3. 真诚称赞他人。
文化赋能，共赴新程
全新的四大价值观
24 条核心原则及 72 条行为准则
为腾信人明确了做事标准与成长方向
未来
我们将坚守价值准则
持续提供安全、稳定、高品质的物流服务
夯实品牌口碑与竞争力