著名广告大师约翰·沃纳梅克有句名言:“我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了。”
这句话可谓道出广告界的困惑与尴尬,而同样的难题,也出现在了今年双11的部分商家中。
营销费用收效比率太小,短信转化效果不高,浪费情况严重。这是部分商家的苦恼,也是乐信Lmobile本次要为大家解答的问题!
哪些短信可能会被当成垃圾短信惨遭删除?哪些短信会不小心拉深客户仇恨值?接下来的双12,你要怎么避开这些雷区?
不合时宜的短信
“梦中惊醒我的不是噩梦,而是短信提示音..."
这是用户对某些商家营销短信的吐槽。

其实也给我们一个启示:
用户很容易对某些特定场景下的短信通知
产生厌恶;
而这类短信共同的雷区就在
不合时宜!
如果因为用户心情
被打上“垃圾短信”的标签;
严重者还会导致渠道被封,
又会浪费好几个工作日寻找新的通道。
微网通联乐信Lmobile支招:
降低骚扰度的最好办法就是——精准营销。根据对原始客户交易数据的分析,对客户资料进行分类整理,在对客户进行明细分类的过程中,按指定的参数整理出我们所需要的所有客户详细资料表,而这一步是至关重要的,它将决定你能否摸清用户的习惯和喜好。
因为针对老客户的营销一定是以主动营销的方式来进行,主动营销就必须要做到"精准"!
没有针对性的短信
广撒网,真的能多捕鱼吗?
在没有明确用户需求的时候
大量发送的营销短信,
其实就属于普遍撒网性质,
但这样未必就掌握到用户的真实需求,
购买转化率并不高,
甚至因过于密集,惨遭投诉。
微网通联乐信Lmobile支招:
克服盲投的最佳捷径是——内容细化。对于不同的客户,短信的内容一定要有所区别,只有这样才能充分发挥短信营销的效果。记住哦,短信里面一定、一定要带上自己的店铺地址,不然客人哪里知道你是谁呀。
当然,还可以通过在以往的触达链接上做标记的办法解决这个问题,这样容易得到用户打开短信的比例、以及对啥文案关键词有敏感度的数据,结合TA在网站的行为,可以反推出相似用户。
不走心的短信
据不完全统计,
用户看短信的黄金时间是拿起手机的1秒,
如果一开始的几个字眼都不能抓人眼球,
被删或者被跳过的风险可想而知。
因此
想让转化率提高的另一个分类标准
就是提升短信打开意愿。
微网通联乐信Lmobile支招:
短信内容切忌冗长,短小精悍,重点突出活动主题才是王道!在对消费者的称呼上,营销活动的陈述上也要有自己的新意,比如标注自己的店铺名和粉丝专属名,都会快速引起用户注意力!
此外对用户进行细节关怀,同样是屡试不爽的好办法——比如双11期间,对延迟发货的用户进行短信提醒,在寒冷的冬日,是个很暖心的加分项。
在双11大促期间,相信你一定已经积累了不少忠实度,回购率高、转化率也高的老用户了,因此在做活动的时候,如果能够拉回这批老客户的话,活动效果相当于事半功倍。双11没赚够的,双12抓紧跟上吧——微网通联继续为你护航!
移动即时通信平台——乐信,中国领先的商业短信发出平台,始终专注于为企业级客户提供专业、快速、低成本的短信、彩信、语音验证、流量等全方位即时通信服务。乐信平台隶属于中国领先的移动营销平台服务商——北京微网通联股份有限公司。
2016年12月,微网通联正式登陆新三板(证券简称:微网通联,证券代码:870213)。


