做销售、做团队的人一定要注意个人形象的建设,好的形象不仅能让人印象深刻一下记住你,还能在你的销售过程中起到关键作用。
当今社会,形象已经不再指外在形象了,还包含了内在、社交等多方面。
销售是三分推产品,七分推自己,客户认可你人了,产品不重要。客户不认可你,这就是为什么产品卖出去了后期麻烦不断的原因。
如何提升服务
例如:很多客户在买了产品后都想要点东西,如500加油卡、购物卡,现金等。
同等价值服务产生不同效果 |
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A |
B |
直接给了,以后有事联系,没事不经常联系,联系还得送礼品什么的增加成本,但是不联系关系就会疏远,客户有可能在别人那买其他产品 |
成交后送给客户一个自己专属的VIP服务卡:1、会有专属生日礼物 2、每个月会有客户专属的活动,参与活动都会有一份价值不菲的礼物。 |
成本:500元(直接给了)以后见还得有额外的即:500+N元 |
成本:生日礼物100元,每月35左右的一份礼品,合计100+35X12=520元 |
结果:和客户见面次数不多,不是很亲近,客户有可能在别人那接着买,加保概率不高。 |
结果:每月见一次,一年12次,还带给过生日的,客户有个风吹草动都知道,很少有机会在别人那买,加保可能性高。 |
服务需要工具和技巧:同样的成本对比下来,B的做法更符合销售自身利益,客户也更满意,关系也更好些。而每月一次的活动可以用业务宝营销活动来做(精美、酷炫、不重样,还能接着开发客户)
朋友圈形象包装案列
朋友圈发的信息是否有效信息 |
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A(微商类) |
B |
每天大量刷屏,几条是几条的发,往前翻看一周,内容几乎没有变化 |
每天一到两条关于生活(吃喝玩乐)或心情的就好,每周有一天发产品信息,还可以每月固定的一个周末发点自己做公益的,晒下工资单 |
结果:被好友屏蔽朋友圈或者不屏蔽但是很少有人看,因为没价值。所以即使发了也是无效的信息,准增员看了你的朋友圈只会觉得工作压力很大,不想或不敢试试 |
结果:一般人会想看除了产品等没价值的所有信息,生活类心情类是备受关注的,当所有人习惯于每天看你朋友圈时,偶尔出现的产品信息会更关心,印象更深刻,至于公益类的会觉得你更有爱心、责任心提升自己的形象,晒工资结合吃喝玩乐让准增员没有压力觉得这个工作不错我可以试试。体现你的生活品质。 |
现代人沟通了解,可能没见面先加个微信通过朋友圈了解下,那么朋友圈给人的第一印象很重要!
个人(团队)品牌网站建立
有的人觉得没必要,我们只强调两点就可以了
1、对于保险增员这件事,准增员更直观相信一个人,次一级相信一个团队、再次一级相信的才是公司,公司再大再牛和他直接关系不是很大,但是带领他的那个人能不能带他挣钱是他关心的,所以要更直接的展现自己或团队,“你和我干可以挣到钱,他们都是例子!”,对于电话增员更可以直接解决“我是XX保险公司的”没说完电话挂掉了的尴尬,直接“我是XX团队的,加个微信或者可以看下我们团队网站了解下。”
2、对于客户,要让客户对你忠诚而非对企业忠诚,以你为中心!(老销售都懂),敏感话题不多说,内心明白就好。
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