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APP屡屡收不到短信验证码?或许你该了解一下语音验证...

APP屡屡收不到短信验证码?或许你该了解一下语音验证... 乐信Lmobile
2018-07-31
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导读:原来卸载APP的罪魁祸首是它...

互联网场景中,短信验证几乎是每个APP应用里最重要的一个环节,如:用户注册、密码找回安全登录等场景...


但在等待验证的过程中,不同APP之间也会出现关于用户体验的偏差,此前就有大量APP曝出因用户收不到短信验证码而惨遭卸载。


其实,想让用户验证过程更加轻松高效,短信验证+语音验证码双重机制,足矣!


APP短信验证码VS用户体验


在APP使用场景中,验证码多承载着用户身份的安全识别功能,有些APP为防止软件快速刷新往往采用繁杂的图片(图形)验证码来设置信息筛选关卡。


短信验证的到达速度到达率,以及是否稳定,都是用户对APP体验的重要构成因素。


所以,一旦短信验证码出现延迟或收不到的情况,将严重影响用户体验,导致用户流失。而且短信验证码本身也存在被黑客劫持的风险,在一些具备隐私、安全性的交互场景中,仅仅依靠动态短信验证码也存在一定信息隐患


语音验证作为短信验证的辅助,通过电话直呼到用户手机并采用语音播报验证码的方式,可以避免各种原因导致短信不及时、短信号码黑名单导致短信收不到或不安全等问题。不仅解决了用户可能无法接收短信验证码的问题,还能使用户验证过程更轻松、高效,从而达到用户体验最优化的效果,为APP带来更多的用户,给企业管理者带来更持久稳定的运营。



语音验证解决APP场景哪些问题?


双重验证更安全,杜绝恶意注册

在很多APP的账户认证环节,尤其是一些金融行业APP,短信+语音的双重验证方式显然更加安全。

通过语音验证的形式,用户在使用手机号码登陆网站或APP时,可通过优质线路呼叫用户,告知验证码,完成用户身份确认,顺利快捷登陆。另一方面,用户通过手机进行认证时,达到核实身份的目的,也能防止恶意刷单。


网上支付环节,确保账户隐私不泄漏

网上支付日益普及,很多理财类APP因用户信息泄露带来风险早已屡见不鲜。在一些大额交易、资金变动环境中,相较于用户自行设置的密码,大家更倾向于手机卡的安全验证。毕竟,除了手机卡持有人本人,其他人要获取/复制该手机卡的成本较高。


另一方面,运营商的安全防护措施相对可靠,下发随机动态密码的过程也不易被第三方拦截。


简易便捷,提升管控效率

以O2O行业为例,用户下订单后,以语音通知的方式拨打到商家指定的手机或者固话上,比短信更及时可靠,商家确认订单,可由平台再以语音通知的方式及时通知给用户,这就简化了在管理中的成本和精力。


密码找回,节省时间成本

在APP使用过程中,经常会出现的一个环节就是找回密码。通过呼叫用户注册时的预留手机,告知验证码,确认用户身份,完成密码重置,不仅方便快捷,还能省去很多不必要的程序。



当前,通讯能力互联网化已成企业通信服务发展的必然趋势。随着互联网下半场的到来,无论是企业还是消费者的需求都更具多元化、定制化,服务体验亦成刚性需求。从这一点来看,管理者要解决的并不仅仅是改善验证方式的问题了。

关于我们

     移动即时通信平台——乐信,中国领先的商业短信发出平台之一,始终专注于为企业级客户提供专业、快速、低成本的短信、彩信、语音验证、智能语音、物联网解决方案等全方位即时通信服务。乐信平台隶属于中国领先的移动营销平台服务商——北京微网通联股份有限公司。


     2016年12月,微网通联正式登陆新三板(证券简称:微网通联,证券代码:870213)。

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