曾有周杰伦代言，如今面临关门——当用户不再买单，拿什么拯救品牌？

曾经风头甚劲，因周杰伦代言而风光无两，如今却折戟沉沙颓于上市之路。最近体育品牌德尔惠成站在了舆论的风口浪尖。这个与安踏、特步一同从福建晋江走出来的品牌经历了一系列令人唏嘘的命运：“财务造假”、创始人病故、折戟IPO、运营主体变更、欠债6.36亿......

市场风云变幻，从企业的品牌建设来看，德尔惠依然可以给我们一些启示。

企业如何应对

消费者“喜新厌旧” ？

十多年前，对青少年们来说，去逛美特斯邦威对还是一件很时尚的事情。

但是随着人口红利逐渐消失，外来运动品牌阿迪、耐克、快消品牌ZARA、H&M等逐渐进入中国，一代国产大品牌的芳华，竟飞速结束！

近日，一则债权资产包的处置公告牵出了德尔惠停业近况。根据公告显示，德尔惠公司欠债约6.36亿元，厂房、土地和仓库均已抵押。

德尔惠从2001年起对市场的发力比同城品牌不但早，而且力度大。但如今市场却无情得一点秋波都不送。真的是因为消费者“喜新厌旧”了吗？

微网通联移动即时通信认为，德尔惠所在的行业属于线下零售为基础、信息反馈需要非常及时的行业；经常需要做业务推广，将新的信息和促销信息及时发布出去；特别是跨区域的渠道代理商、线下门店等，还需要定期对业务人员进行指导，如果无法进行有效的培训，客户、公司内部员工之间很难进行有效的工作协调和安排，从而导致协调能力不强，效率低下。

中国消费者正变得更加成熟，品牌在中国市场的数字化创新举动自然也在不断加码。在传统的运作，多数企业通信系统与业务流程之间是割裂的，因此需要人在业务流程中发挥主观能动作用，发现、判断、沟通、协调、处理，其中互动、沟通等相关环节都是人为的、非智能的。

品牌扩张怎么解决

过度依赖一种形式？

大明星代言，是很多品牌屡试不爽的营销套路。德尔惠就曾把这条路走的很彻底。

周杰伦曾是80、90后的回忆

但是大明星代言并不是万能的，或许能带来短暂的销量攀升，如果企业未能清楚自己的定位，在市场营销中制定并调整清晰的发展战略，终究只是昙花一现。

想要多维投放扩大品牌宣传，首先就要解决客户需求的问题。但是客户运维成本高的问题，而这也意味着需要提供易部署、易维护、易扩展的管理能力，通过更多的增值功能来进行客户跟踪和维护，提高工作效率和服务水平，扩大营销渠道。

从微网通联近年来服务的品牌用户来看，仅应对通知类短信，一些品牌企业就会采取走营销矩阵组合的方式，让营销变得多样化多元化。譬如：语音验证和会员营销短信结合使用、国际短信和流量营销多重覆盖，这些在拉新引客、提升用户活跃度上都会起到十分重要的作用。

而随着云计算、大数据、物联网，这些热词的爆红，语音验证、流量覆盖/物联网解决方案、国际短信，能否紧跟时代步伐，丰富品牌营销形式也是企业们应该思考的关键。

企业和用户的沟通

应把什么放在首位？

回顾德尔惠一系列本土国产体育品牌发展历程，从2012年的一波“关店潮”开始，一些企业就已经开始有意识地走上转型之路，让鞋服行业从批发商向零售商转型，其核心就在于用户体验。

从2016年起，李宁品牌体验店先后落户上海的大宁商圈和“世博源”，店内设有专业的跑姿测试设备、体成分测试仪为消费者提供融健身、休闲、运动、社交、购物于一体的全新地标性体育类体验场所。

而在通信领域，很多企业也开始从信息标准化平台需求，走向企业量身定制。当企业不再满足单一标准平台服务，而是根据各产业应用情境，量身打造客户定制化服务，企业沟通模式也不再是单向式、非同步沟通，在碎片式数字时代下，同步与非同步，online与offline的沟通更显重要，因此拥有强大的基础资源整合能力的平台方能满足企业数字沟通的各式需求。这一点从微网通联丰富的产品类型和近年来倍增的客户个性化需求可以窥见一二。

2018年的主旋律仍将是人工智能技术的产业化落地，将会有更多的传统企业借助AI技术实现智能化转型。在转型期，企业应该更注重用户体验，给用户一个可沟通化的场景。

企业通信只是功能的聚合吗？

新兴国际品牌和快时尚品牌的持续“入侵”，让本土品牌的高库存、转型难等系列难题也陆续浮出水面。对此，不少本土企业通过多品牌战略和布局多维度市场来缩小与国际品牌之间的差距。

企业在开拓多维度市场中，如何布局？这就涉及到一个问题：多数企业仅仅把通信当成一种工具或者功能的聚合。

由于每一次移动网络的升级换代都会通过一种演进技术来实现平滑过渡，因此通信更应该由一个工具变成一种能力，而且是可以被自由调用的能力。

在微网通联的合作品牌中，以物联网解决方案举例我们就发现，“流量共享、定向短信、流量预警、在线监控、远程操作、资费灵活”这类带有综合性、功能性、可操作性的关键词成了企业们关注的标签。这正是因为企业选择采用通信系统的最重要原因是为了改进员工协作效率和提高生产力。

对企业而言，利用信息化技术建立起来的业务协作流程和业务支撑平台已经成为现代企业的核心命脉之一，这些流程和平台的高效运转正是企业核心竞争力的一部分。

成功或许不可复制，失败却容易予以后来者启示。为何一些盛极一时的品牌如今几近消亡。德尔惠当下的失败，或许能够为中国更多的本土企业带来再一次的思考。