砌一堵墙之前，我该问问清楚，圈在墙里边的和留在墙外边的都是些什么。
——罗伯特·弗洛斯特
还有十多天就是双11啦！不知各位小主准备地如何呢？
在你的客户列表里，一定存在这样一批人：他们有可能是通过拉新、促销或是某次偶然购买成为你的首批用户，但遗憾的是，短暂的消费过后，他们的消费数据在你的表单上再没更新过。
维护客户关系，加强与老客户之间的沟通与交流，在双11来临之前，是时候用短信把他们统统唤醒啦！
想好你的信息怎么说了吗
短信字数不在多而在精。短信的发送方式也不在频繁而在准确。
在短信营销运用中，一定要让对方感觉到，这条短信是为他量身定制的，他也必定会在收件箱里众多未读的信息列表里将该条短信仔细阅读完毕。
乐信提示：加带称呼是对他人的尊重，无论你对用户的信息掌握多少，也一定尽量做到让对方收到的是“一对一”的祝福。因此语句要彰显个性而不失分寸。
想好你的信息怎么发了吗
信息怎么发和内容有关，和推送时间关系更大。
推送时间的选择，决定着客户有多大可能第一时间查看你的短信。
想要唤醒老客户，可以结合客户过往使用产品的高频时段，并结合客户的身份属性，选择重叠时段进行推送。
例如，对于一个外卖平台，推送对象在平台的信息如果可以被判断为一个白领，那么在午餐时段钱，晚上下班时段这些用餐高峰进行推送，成功率会高得多。
如果无相关数据进行参考，可以全天分多个时段对属性相同的用户进行分组推送，形成 A/B test，以总结出最佳的推送时间。
在特定的场景中，用户会特别留意你的短彩信消息。比如我本来没有假期出行的打算，但是收到打折的机票活动，我就会仔细看下去，如果一切符合需求，那就会点击购买。
想好你的信息发给谁了吗
什么样的人群看什么样的短信，你得弄清楚了。
虽然都是老用户，但是针对他们，你应该再做细化。比如你的这些短信是要应用在什么场景下？是线下促销还是线上互动？
毕竟如何选取短信的发送对象，也在一定程度上影响着短信推送的结果。建议运营同学在进行发送前，需要基于短信推送的目的，利用后台数据对用户进行分类，挑选出最适合当推送前目的的用户群体进行发送。
这里以乐信Lmobile平台的会员营销产品举例：
这次双11，某家天猫新店想借此机会进行促销优惠，就已经使用会员营销产品向之前的订阅用户发送营销性质的信息。
小提醒：该类产品有个特点，要求用户短信内容必须带有 四个字，即“回T退订”，未添加此字眼的信息是一律发不出去的。
优势：覆盖率很高，达99.99%; 适用于有会员和有潜在会员的各类行业，对提高用户粘性帮助很大，不仅便于维系老客户，也利于开发新客户 。
建议搭配使用：会员通知产品+互动产品
决战双11，其实稳住你的老用户别让他们流失，你就是赢家！
移动即时通信平台——乐信，中国领先的商业短信发出平台，始终专注于为企业级客户提供专业、快速、低成本的短信、彩信、语音验证、流量等全方位即时通信服务。乐信平台隶属于中国领先的移动营销平台服务商——北京微网通联股份有限公司。
2016年12月，微网通联正式登陆新三板（证券简称：微网通联，证券代码：870213）。
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