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微网通联国际短信——专治企业出海“水土不服”!

微网通联国际短信——专治企业出海“水土不服”! 乐信Lmobile
2018-04-13
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导读:后出海时代,我们应该做些什么?

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近日中美贸易战激战正酣,作为贸易大国,中国企业近年在海外市场的发展可谓势头迅猛。


【 随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和,中国很多企业近些年已经开始通过并购,拓展中国本土以外的全球市场以不断增强企业的持续竞争实力和环境适应性。】


在企业拓展海外市场的过程中,影响最大的无疑是语言和文化,作为沟通之桥梁,国际短信早已成为企业出海之必备。但由于缺乏足够的精力、物力去研究,以及对海外市场的陌生,企业出海依然步履维艰。一招不慎,就容易陷入水土不服的怪圈儿。



01

运营商VS业务覆盖


有些企业虽然在海外开拓了自己擅长的业务,但由于摸不清服务商和国际运营商的对接能力、尤其是覆盖的国家和地区,引进的渠道和资源...导致业务市场和运营商难以匹配。


为克服这种问题,微网通联在运营商渠道资源方面一直在不断更新,通过对接AT&T、T-Mobile、Vodafone、Orange、KDDI、Verizon等十余家国际运营商,目前国际短信业务现已覆盖全球200多个国家与地区,覆盖范围包括美、英、法、加、澳、印等主要国家。并且,依靠与国内三大运营商的多年良好合作关系,依托三大运营商在南亚、东南亚、南美等方面的多年布局,目前可向合作伙伴提供最优质的国际短信资源与通道。


学会筛选优质资源和通道是企业在出海前首先应该掌握的基本技能,越丰富的资源覆盖率对拓宽渠道帮助越大。



02

技术投入VS市场需求



据统计,在近年海外市场的营收占比中,呈现体量大、增长快的以游戏和应用类为主,分别占比58.1%和23.6%。2017年跨境电商领域的占比逐渐提高,占比15.7%。


大量的短信市场需求和服务场景同时带来的是对技术投入的提升。作为以技术和服务为优势的TO B型移动即时通信服务商,微网通联在平台技术研发领域,年均投入逾千万元,打造了具备F5负载均衡、智能调度、大容量高并发短信入库等技术的短信平台,极大地满足了各行业对短信平台的业务需求。目前支持通过国际标准的SMPP协议与各大国际运营商对接,并可通过Web Service、HTTP、HTTPS、CMPP等协议与客户进行对接。


在网络方面,微网通联北京、上海、天津、山东等地部署了电信级自有机房,并全部通过专线进行链接,实现异地多BGP机房热备。通过与阿里云合作,在国际上部署了十余个服务器节点,保证了国际短信发往任何一个国家的延迟均不超过60秒。



03

海外政策VS陌生认知


对海外政策的陌生,常会导致有些企业的短信在发送时因不符合当地法律政策而惨遭拦截。仅凭国内经验复制去拓展海外市场是不够的。


如何通过国外严格的广告信息控制及垃圾短信过滤机制,规避违禁词、屏蔽词汇的不良效应? 通常来说,选择支持公司级、通道级、运营商级等不同等级的(如微网通联的分级黑白名单功能)平台并能够针对不同国家、地区的法律、风俗,设置关键词与敏感词库,在合法合规性上保证国际短信的发送。


另外,通过对手机号码的拨测,还需要确认手机终端在线情况,避免无效的短信发送。


提示:注意国际短信的到达率,是否支持大部分运营商状态报告的主动推送,通过运营商状态报告,确认实际短信发送量,杜绝扣量、虚报短信条数等行业陋习是否存在。



04

服务处理VS突发状况

 

在今天的市场环境下,企业所面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈的市场。随着市场由粗放式开发转变为精耕细作,国际短信本地化所承载的就不仅仅是单纯的语言翻译,而应更多地从当地用户的习惯入手,如何连接,如何触达...


譬如:短信催付款、物流提醒、发货通知、到货提醒、节日祝福群发这些常见的场景,其中任何一个环节出现问题就会损害用户体验。


因此必须有一支专业且坚实的服务来作后盾,优质的服务团队需要能够及时对客户短信的投诉进行处理,尤其节假日期间,最好还能根据客户需求会增派值班技术支持与服务支持,毕竟一旦遇到突发情况又无法及时解决,很容易就浪费掉大把真金白银。


当前,微网通联365*7*24小时服务的基础上,拥有一只覆盖北京、上海、山东、成都等多地的庞大服务与技术支持团队,通过专业化、团队化的服务,为客户及时处理遇到的各类商务、技术、服务问题,确保客户每一条短信都能及时高效送达。



国际短信的出现让语言问题不再是阻碍中国企业出海的脚步,同时也为企业“走出去”创造了更多的优势条件。作为企业想要实现海外市场增值这个愿景,不仅要注意以上几点,平时也应多做功课,如此方能在出海之路越走越远。


关于我们

     移动即时通信平台——乐信,中国领先的商业短信发出平台,始终专注于为企业级客户提供专业、快速、低成本的短信、彩信、语音验证、智能语音、物联网解决方案等全方位即时通信服务。乐信平台隶属于中国领先的移动营销平台服务商——北京微网通联股份有限公司。


     2016年12月,微网通联正式登陆新三板(证券简称:微网通联,证券代码:870213)。


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