为深入贯彻中央、省委城市工作会议精神，推进全省城镇社区建设更新工作，总结推广社区运营的好经验、好做法，固化可操作机制，省提升办（城市更新专班）组织遴选了第一批“专项+综合”社区运营典型案例，包括社区食堂、运动健身、居家养老、幼儿托育、社区教育、便民服务和综合运营等7类20个案例。本期将“小番茄”幼儿托育运营案例进行展示，供学习借鉴。
“小番茄”幼儿托育运营案例
- 幼儿托育类 -
（一）运营规模及年限
“小番茄”托育品牌于2020年创立，隶属于瑞安市德远托育服务有限公司。从2020年1月首家“小番茄”托育中心成立至今，品牌已成功运营5年，规模逐步扩展至3处托育场地，共有11个班级180个托位，在园人数合计162人，教师人数合计33人。
（二）运营模式及成效
“小番茄”通过构建“普惠为主、品质增值、应急补充”的金字塔服务体系，实现分层定价，有效填补15分钟生活圈普惠托育空白。收入来源包含普惠层托育服务、品质层早教服务、应急层临时托管以及特色亲子活动收入；支出方面，主要包括师资成本、安全设施投入、场地装修及运营管理等费用。
（一）公益性导向的政府激励政策
依托“浙有善育”政策包，统筹盘活社区闲置空间，以阶梯式补贴形式优惠落实场地租金，并纳入民生实事项目优先保障，降低初期投入成本35%。以瑞安市祥和未来社区为例，依托“政企社三维联动+生态化协作”模式，政府实施闲置场地置换改造，减少前期建设成本投入，建成“托幼一体”的托育园。托育园总面积788平方米，含300平方米独立户外空间，设60个普惠托位。同时，允许托育机构水电气热统一执行民用价格标准，较商业价格降低30%-50%。
（二）市场化运营的多元服务
分层动态平衡。首创金字塔服务体系分层定价模式，普惠层覆盖60%家庭，品质层早教服务和应急层临时托管服务满足多元需求。自研幼儿行为分析系统，用户续费率达到92%，以非托育收入反哺普惠服务。
标准差异并行。以标准化手册和“园长轮岗制”保障服务质量，并依据社区特点定制托育服务。年轻家庭集聚区推广延时托育等服务，客单价涨20%；高知社区引入“STEM”课程，溢价35%，复购率超80%。
数字生态增值。以幼儿行为“AI”分析生成成长报告，依托社区育儿学院开展付费咨询，通过妈妈社群推广教具绘本，复购率达65%，并带动周边托育单价下降23%。
“小番茄”托育园户外活动
“小番茄”托育园围炉煮茶活动
（三）常态化的运营监管机制
通过定期检查、抽查等方式，聚焦卫生、食品、保育质量等核心环节，实施常态化巡查，督促机构及时整改隐患。建立托育服务信息公示制度，公开监管信息，畅通投诉举报渠道，鼓励社会监督。
邻里亲子“阳光之旅”活动
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