简医生是某三级医院感染科的主任医师，尤其擅长慢性乙肝综合治疗和不明原因发热待查的诊治。“看我门诊的大都是肝病患者，本身患病人数就多，再加上普遍需要长期服药和定期复诊，门诊日人满为患是常态。无论是从患者的角度，还是从医生的角度，减少慢病患者到医院复诊次数，也能让更多的新患者及时就医。这是亟待解决的难题。”简医生这样说。
2018年初，医联开始布局互联网医院，并作为吉利德中国的重要合作伙伴，以丙肝为切入点，开创了单病种互联网医院管理模式，打通了医、药、支付的全链条。2018年底，吉利德乙肝新药韦立得上市时，医联互联网医院不但开出了韦立得的首张电子处方，还创造了首批药品在医联云药房20分钟售罄的好成绩。
在吉利德的一场学术会上，简医生接触到了医联，新颖的院外医疗管理模式，引起了简医生的兴趣，产生了尝试医联互联网医院的想法，但又担心执业有风险，这也是很多在公立医疗机构执业医生的顾虑。得知简医生的疑虑后，医联线下经纪人李凌（化名）从国家政策保障、医师医责险配置、患者管理服务等多方面，就医生线上执业环境、执业保障机制和患者权益保证等进行了专业细致的解答。顾忌消除之后，简医生便开始尝试线上执业。
使用之初，简医生也遇到很多问题：比如，有些习惯当面问诊或从未接触过互联网医疗平台的患者，很难接受线上管理模式；部分患者转到线上管理后沟通的及时性和顺畅程度有所影响等问题陆续出现在简医生的面前。
这时，依然是线下经纪人李凌用自己的实际行动排除了简医生的担忧。简医生门诊期间李凌都会在旁协助，事无巨细，认真耐心地帮助简医生解决在使用医联平台过程中遇到的问题，指导患者使用平台进行后续问诊。直到今天，李凌依然坚持着这一习惯。经过长期的无间合作，简医生和李凌已成为彼此不可缺失的搭档。这种便捷经济的院外慢病管理模式逐渐得到患者的认可，简医生线上管理患者的人数也在稳步增长。
2020年初新冠疫情突如其来，线下诊疗渠道受阻、资源紧张，互联网医院迅速行动，通过线上义诊复诊、药品配送等，引导患者合理就医，满足慢病患者迫切就医及购药需求。疫情期间，简医生亦奋战在抗疫第一线，他的患者通过医联平台及时复购了药品，因此患者断药情况相对减少了很多。
现在疫情防控常态化，很多患者已经养成了线上看诊和疾病管理的习惯。面对国内人数众多的慢病患者，如何进一步解放医生，提升整个慢病管理的效率和质量？
互联网医疗的本质就是增加供给，提效供给侧。医联始终致力于利用互联网技术，同时在人工角色的加持下，赋能医生、解放医生。2020年6月，医联分别针对医生和患者推出了新的加持角色。一方面，为每位医生配备专属的医生助理，通过日常随访跟踪，获取患者的结构化随访及用药数据，形成患者管理报告实时反馈，帮助医生积累临床治疗数据，助力真实世界研究。另一方面，为每位患者匹配专属的健康管理师，协助医生对患者进行日常用药指导、患者心理辅导、生活方式干预等工作等慢病管理服务。
在医生助理和健康管理师的共同管理下，医生只需利用碎片时间即可实现更专注、高效、规范的诊疗，患者对医生的信任进一步增加，依从性也进一步提升。2020年8月份，简医生在医联平台新增患者再破记录，突破 300 名！
图示：医联四岗联动，解放医生，服务患者
随着越来越多的患者习惯通过医联平台与简医生保持沟通和交流，当问及每天花费在线上管理患者的时间会不会越来越多时，简医生笑着说“不会，配备医助后管理更高效了。”
