为进一步提升医院各科室团队医患沟通、接诊服务及手术宣教能力,提升患者就诊体验感,增强医务人员及健教人员的人文关怀和服务意识。宁德爱尔眼科医院屈光及视光科室于5月15日下午开展屈视光科普咨询技能竞赛,参赛人员群策群力,共话屈视光发展!

比赛过程精彩非凡,各组选手逐一进行技能展现,各展风采。分别从“屈光散瞳宣教”、“屈光术后宣教”、“处方解读及近视防控手段建议”、“患者服务接待”等选题进行场景模拟演练。评委们依据《评分标准》,从表达流畅度、沟通宣教内容、专业知识、语速语调、仪容仪表、时间把控等方面对参赛项目及选手逐一逐项评分并点评指导,使参赛选手们受益匪浅。

经过激烈角逐,最终揭晓获奖前三名

宁德爱尔眼科医院CEO张林表示:语言是一门艺术,沟通是一种技巧。作为医疗人员,与患者沟通时,更要耐心倾听,站在患者角度,了解患者的困惑与疑虑点,同时要有丰富的专业知识储备来回应患者提出的任何问题,把专业的知识转化成通俗易懂的语言让患者更容易接受,要潜移默化地将眼健康知识融入到公众的日常生活之中,贴近不同层次民众的需求。
本次竞赛的成功举办,不仅彰显了宁德爱尔眼科医屈视光学组的自身业务能力,更增强了医务人员及健教人员在面对不同患者时的灵活沟通能力与规范性,参赛人员的群策群力,全方位多角度的融合,进一步推动了【用爱沟通·以赛强技】的宗旨,更为接下来的屈视光项目夯实了坚实的基础工作,为宁德地区患者提供更加专业、更加优质的服务。

