有问题找他们就对了！深圳北站这群人超厉害的~

在深圳北站候车大厅，志愿者遇到一位焦急的旅客。这为旅客由于车次延误改签候补，却一直未成功。志愿者了解情况后，帮助她顺利候补到一张返乡高铁车票。

“你们能帮我买到票吗？”西广场一位大哥着急地向志愿者求助，他急着回汕尾却没票。几番咨询得知高铁票均已售罄，志愿者想到可以通过顺风车解决问题，便帮助大哥通过网约车平台下单顺风车，并指引其到达上车点。

在北站候车大厅西出站口，一对从东莞来深圳北站乘车的老人，不清楚从哪里出站与家人汇合且不会讲普通话。志愿者主动上前询问，并与老人的家属联系，约定了方便的汇合地点并送老人前往。

上海解先生因孩子走丢，至志愿服务站寻求帮助，志愿者第一时间请求现场警员予以支持，并积极动员先锋服务队员寻找，在多方力量协助下，孩子成功回到父母怀抱。

“我手机没有信号，打不了电话！”在东广场二楼，一位旅客神情焦急地找到志愿者，志愿者见状立即安抚其情绪。该名旅客来自香港，到深圳办理事务，到北站后其手机卡没有任何信号，现无法联系他人。志愿者经多方联系后，得知附近的缤果空间刚好有联通营业厅，他们立即带旅客前往，成功解决了手机信号问题。

志愿者在工作期间，发现电瓶车停车点有一名幼童独自坐在车后座上东张西望，她连忙上前了解情况。原来孩子的父亲去送外卖了，让他独坐在车上。志愿者一直陪着该名幼童，直到他的父亲回来。志愿者叮嘱孩子父亲，春运已开始，北站人流量大，不能让小孩独自等候，避免不必要的意外发生。父亲表示认识到错误，之后会更加注意孩子的安全，并对志愿者的细心关怀表示感谢。

 “志愿服务一点也不累，明天我还要来！”一位志愿者满头大汗地笑着说。这位志愿者是红山中学的一名高一学生，像这样的志愿活动他已经连续参加了三年。当问及参加志愿活动的初衷时，这名少年说：“深圳是志愿者之城，在我成长的过程中，他们帮我解决了很多问题。如今，我长大了，也要和他们一样，努力帮助更多的人，做一名优秀的志愿者。”

先锋服务队中还有一对母子志愿者，儿子年仅13岁，受父母影响，十分热心公益事业，与母亲来到北站同做义工，为旅客解惑答疑。

第二格志愿者队伍里有位1951年出生的老人，但是她一点也不显老，腿脚有力，眼神明亮，精神矍铄，活跃在东广场的进站口附近，热情地为往来的旅客指引方向。退休二十余年，每年的志愿服务时长都突破数千小时。她说，只要还站得起来，就会一直贡献自己的力量。

还有一名身穿印着“POLICE”暗纹上衣的中年男子，向志愿者低声询问如何报名参加北站的志愿活动……越来越多拥有其他社会身份的人加入志愿服务。