点击上方蓝字关注我们
当前,直播电商领域正迎来监管力度的加大和行业格局的重塑巨变。一纸新政出台,必将掀起直播带货生态的深层次变革。《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》等地方性规范文件频频出台,旨在规范直播营销行为,维护消费者权益。这份征求意见稿的公示期是6月7日到7月7日，如果顺利的话，很快就会正式实施。
加强信息披露透明度。新规要求直播间运营者、网络主播和直播电商服务机构,必须全面透明地披露身份信息,包括真实姓名、主体资格等,消费者有权全面知悉"谁在带货"、"带谁的货"。
这将加大主播和平台的履职压力,他们需对所售产品的材质、规格、性能等信息了如指掌,避免出现任何失实陈述。
例如，在今年的618购物节期间，有消费者发现，在李佳琦直播间售卖的某品牌扫地机器人，比京东上的同款商品价格要高，使用优惠券后，京东的价格便宜了几百块钱。因此，消费者要求李佳琦直播间退还差价。
对此，李佳琦直播间的客服回应说：“关于此次价格问题，经确认是平台系统的问题，市场上出现了不正常的低价，且货量极少。这并不是正常的商品价格，更像是‘秒杀’活动中的价格。”
新规对直播各环节的责任进行了明确划分,消费者一旦遭受权益损失,可对相关平台、商家、主播等各方进行投诉维权,他们都需承担相应义务、赔付责任。
此前,发生消费争议时,平台、商家、主播之间常存在相互推卸责任的情况,对消费者极为不利。
新规出台后,各方将面临处罚风险,难以再相互推诿扯皮。这无疑给头部主播带来沉重负担,他们往往在一场直播中上架数百种商品,对每一种都需尽职尽责,负起连带责任。
明确禁止使用"全网最低价"等夸大虚构的营销宣传语。此举剥夺了头部主播长期以来的主要竞争优势,反映出商家重新掌控定价权、规避价格战的趋势。
过去不少超级主播都依赖"最低价"等宣传语所构建的价格优势突围,如今这一招数或将不攻自破。
已有不少头部主播面临发展困境,转而涉足演艺明星营销、新媒体自媒体、自有品牌商品线等领域,寻求新的流量变现渠道。以往赖以突围的"价格优势"或将不复存在。
未来,专业能力或将成为吸引流量的关键因素,主播们将在公平的环境下展开激烈竞争,推动行业差异化和专业化发展。品牌营销、产品讲解、达人推荐等模式将日益普及,行业正逐步回归"讲解"的本质。
从消费者角度看,不再被少数寡头主播所垄断,能获得更加个性化和多元化的购物体验。品类丰富、价格透明、个性化服务等将成为新卖点。
反过来,这也将推动商家和主播们不断创新,提供更优质的服务,满足不同消费需求,从而形成良性循环。
数据显示,我国直播从业人员已超270万,随着越来越多新人加入,如何提升整体职业素养水平也成为新的课题。
一方面,监管部门需加大行业培训力度,推动相关知识的普及; 另一方面,行业协会也需制定相应标准,建立起完善的职业体系,如推行直播从业者证书制度等。
只有提高主播等从业者的专业度,树立良好的职业操守,行业才能可持续良性发展。我们有理由期待,在新规范的引领下,直播电商生态将迎来新的生机。主播们将不得不摒弃"叫卖"式的低级营销手段,重拳直击产品本质,回归初心,成为产品"讲解员"。
专业力将决定未来发展,良币终将驱逐劣币。从而为消费者带来更加优质的购物体验,也必将推动整个行业走向成熟、规范、有序的发展之路。
