为切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，北京移动将适老化理念贯穿于日常服务之中，在关注老年人智能手机日常应用需求的同时，将目光聚焦于提高老年人网络安全防范意识与技能中，用“老年课堂”的方式帮助老年客户群体提高自我保护意识，助力老年客户融入信息化、数字化、智能化新时代。
“阿姨，您点这里，就可以和儿女视频聊天儿了！”
“对于不明来源的二维码，千万不要轻易扫码，防止被诈骗分子套取您的信息和钱财。”
北京移动“老年人手机课堂”来到了顺义区怡馨家园营业厅。活动现场，工作人员耐心的向老年人讲解防诈骗知识，科普各类常用手机应用，手把手教老年人如何使用智能手机。从叔叔阿姨们的笑容中可以看得出，这次活动不仅解决了困扰他们许久的智能手机使用问题，也让他们了解了许多反电信诈骗常识，更让老人们收获了温暖的关怀，深刻展现出这一暖心活动的价值和意义，也正是这些笑容，给了工作人员更多的鼓励和肯定，让移动更加坚定了守护“银发族”的信念。
北京移动将持续打造优质文明服务窗口，结合老年人自身特点和大多数基础智能应用场景，进一步创新升级老年客户服务模式，让“银发族”感受到信息化带来的便捷和乐趣，共享智能新生活。
相关阅读：
普遍服务满京华 | 北京移动：“移”路用心 步履不停 助力老年人跨越“数字鸿沟”
京津冀协同九周年 | 北京移动：三地协同 数智“狂飙” 积极助推京津冀协作创新发展