各位老板们，你们天天将“开源节流”挂在嘴边，你们是否真正的考察过门店的各项资源配置情况？又是否将各环节的浪费情况减到最低呢？今天，握手成功润滑油手把手教你认识门店常见的几大浪费现象，并献上解决攻略。

一、工位浪费

汽修门店最理想的状态就是工位得到充分利用，服务完一辆车后马上有下一辆补上。门店最贵的支出就是房租，工位一旦空下来，那就是在白白地消耗成本。所以合理安排工位，尽可能开发出工位的最大效用，是治理门店资源浪费的第一步。

好易修建议：

①预约业务：门店应大力发展预约服务，并逐步为客户培养起预约的习惯，车主们习惯了保养前预约一下，那门店就能更好安排工位，极大消除工位的浪费。好易修智能管理软件有“预约功能”，正好可以帮门店为客户提供预约服务。

②休息区布置：很多车主可能会因为排队的等待时间过长而离店，店主可以把休息区装修得舒适一些，装上WiFi等，车主乐意等了，工位的利用率也自然提起来了。但同时，门店也要避免过度装修休息区，本末倒置就不好了。

二、人工浪费

除了房租成本，门店第二大开支就是员工的工资了。如果员工手上没活干，无所事事，不仅仅是在消耗工资成本，还会让员工 “变懒”，影响门店的精神面貌。

好易修建议：

合理安排手头上暂时没有工作的员工，可以设置一些活动，让员工一直保持着兴奋的状态，有客进店时，他们能快速地进入工作状态。

三、重复性浪费

重复性浪费主要表现在两个方面：

①返工：没有解决车主的问题，返工重做，既占用工位和人力，又给门店留下不好的口碑；

②退换货：由于缺乏沟通，常常进货时候出现 “货不对板” 的情况，退换货来来去去，既浪费时间、运费，还特别耽误事。

好易修建议：

针对第一种重复性浪费，门店需要做好员工管理。既要做好员工的技能培训，又要建立公平合理的奖惩制度。技能培训是为了减少员工犯错的次数，而奖惩制度则是让员工意识到返工是自己的责任，犯错了需要付出相应的代价，从而更用心服务好每一辆车。员工的绩效考核很重要，好易修智能管理软件有比较完善的员工管理系统，可以为门店省去不少麻烦。

针对第二种重复性浪费，则是需要服务商建立起灵活且完善的供应链管理模式，进货的质量、调货的速度以及补货的合理性，都要有一整套完备的流程制度来确定。这里要专门提一下好易修的快速采购功能，就是在开单的过程中，遇到配件库存不足时，可以直接完成快速采购，无需专门返回新建，一边开单一边就把配件采购了，可以节省很多时间。

四、流程混乱

无规矩不成方圆，如果没有明确的规范，即使员工再怎么劳心劳力，门店也是一盘散沙，缺乏凝聚力和专业性。没有流程而造成的浪费存在于门店的各个细节之中，是门店经营的大患。

好易修建议：

作为店长或老板，身上必须要具备的运营技巧就是 “顺流程”，如果你的门店连基础的接客流程、进货流程、服务流程、销售流程、结账流程以及投诉反馈流程等都还没有确定下来，那真的前景堪忧。也许很多小门店的老板并不觉得这些流程多重要，但等到你的店发展壮大了，来客多了，你就知道“乱七八糟” 是怎样的体验了。

好易修智能管理软件，就是一套帮门店“顺流程”的管理系统。涵盖了接车管理、采购管理、销售管理、库存管理、会员管理、员工绩效管理、订单管理、车辆管理、财务管理、营业报表分析等各个环节。

最后，值得一提的是，以上提出的建议都是基于一个必要条件之上的，那就是：你家门店的服务质量够水准。如果一家汽车服务门店连服务也做不好，其他的也没啥好说的了。为了切实保障服务水平，建议老板们，一定要重视员工培训以及技师的工资分配，只有把最核心的服务做好，最重要的人才留好，你的门店才能在稳步提升中发展壮大。