近日，中国移动北京公司富丰路营业厅收到了这样一件快递——一张金额9万余元的增值税专票。在营业厅里问了一圈，却迟迟无人上前认领。面对这件“无主”的快递，所有人都一头雾水。这究竟是怎么一回事呢？
由于发票金额较大，营业厅经理吕鑫意识到发票真正的“主人”此刻一定非常焦急。与此同时，营业厅正在等待派送的客户设备却一直未被送达。会不会是快递地址出错了呢？想到这里，吕鑫立即致电快递公司反映相关情况，并及时安抚等待设备的客户。经核实发现，原来是两个快递的地址重合度太高，快递员匆忙之中不小心闹了个乌龙。吕鑫致电时，快递员正在紧急排查近期所有派发出去的快递以寻找发票的下落，吕鑫的电话如同“及时雨”一般解决了快递员的燃眉之急。在吕鑫的积极配合下，两件快递终于物归原主，客户的业务也顺利办理完毕。吕鑫的小小善举，让快递员十分感动，特前往营业厅赠送锦旗以示感谢。
平凡小事显初心，暖心服务有温度。未来，北京移动将秉持心系群众的初心，持续推进“我为群众办实事”实践活动落地落实，强化服务意识，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
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