为深入贯彻党的二十大精神，更好践行积极应对人口老龄化国家战略，按照工业和信息化部信息通信管理局有关部署要求，中国信息通信研究院牵头会同中国互联网协会，在全国范围内组织开展“互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”征集活动，旨在进一步推广互联网应用适老化及无障碍改造先进设计理念、技术创新等方面示范经验，加快提升网站、手机 APP 等互联网应用适老化及无障碍水平，更好满足老年人、残疾人多层次、多样化的信息交流需求。
经自愿申报、地方推荐、专家评审、老年人残疾人满意度评价及公示，确定天津市人民政府网站、饿了么等44家网站和手机APP为首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。优秀案例覆盖政务服务、生活购物、社交通信、交通出行、金融服务、医疗健康、新闻资讯等七大老年人、残疾人生活高频场景，聚焦线上平台和功能的适老化及无障碍改造、线下适老助残服务模式的升级优化，探索应用“挥一挥”验证码、无障碍数字影院、AI数字营业员、空中柜台、人工客服助老“视频”专线等技术手段，从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新，有力推动解决老年人、残疾人运用智能技术困难，更便利地享受智能化服务。
现将案例名单予以公布（排名不分先后），各相关单位、企业可关注相关报道展示及后续案例详情发布，结合实际在推动互联网应用适老化及无障碍改造、助力弥合“数字鸿沟”工作中参考借鉴。
互联网应用适老化及无障碍改造
优秀案例名单
一、互联网网站类
序号
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场景类别
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网站名称
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推荐单位
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1
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政务服务
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天津市人民政府门户网站
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天津市通信管理局
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2
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江西省人民政府门户网站
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江西省通信管理局
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3
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山东省人民政府门户网站
|
山东省通信管理局
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4
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海南省人民政府门户网站
|
海南省通信管理局
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5
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重庆市人民政府网站
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重庆市通信管理局
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6
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贵州省人民政府门户网站
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贵州省通信管理局
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7
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陕西省人民政府门户网站
|
陕西省通信管理局
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8
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上海市奉贤区人民政府门户网站
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上海市通信管理局
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9
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苏州市人民政府网站
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江苏省通信管理局
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10
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安康市人民政府网站
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陕西省通信管理局
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11
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残疾人组织
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山东省残疾人联合会门户网站
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山东省通信管理局
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12
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贵州省残疾人联合会门户网站
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贵州省通信管理局
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13
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社交通信
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中国电信网上营业厅
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北京市通信管理局
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14
|
中国移动网上营业厅
|
北京市通信管理局
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15
|
中国联通网上营业厅
|
北京市通信管理局
|
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16
|
新闻资讯
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腾讯网
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广东省通信管理局
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17
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东方网
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上海市通信管理局
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二、手机APP类
序号
|
场景类别
|
手机APP名称
|
推荐单位
|
1
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生活购物
|
饿了么
|
上海市通信管理局
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2
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喜马拉雅
|
上海市通信管理局
|
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3
|
拼多多
|
上海市通信管理局
|
|
4
|
抖音
|
北京市通信管理局
|
|
5
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优酷视频
|
北京市通信管理局
|
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6
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淘宝
|
浙江省通信管理局
|
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7
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酷狗音乐
|
广东省通信管理局
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8
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京东
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北京市通信管理局
|
|
9
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爱奇艺
|
北京市通信管理局
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10
|
闲鱼
|
浙江省通信管理局
|
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11
|
盛泉养老
|
山东省通信管理局
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12
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网上国网
|
天津市通信管理局
|
|
13
|
社交通信
|
微信
|
广东省通信管理局
|
14
|
中国电信
|
北京市通信管理局
|
|
15
|
中国移动
|
北京市通信管理局
|
|
16
|
中国联通
|
北京市通信管理局
|
|
17
|
QQ
|
广东省通信管理局
|
|
18
|
交通出行
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铁路12306
|
北京市通信管理局
|
19
|
南方航空
|
广东省通信管理局
|
|
20
|
高德地图
|
北京市通信管理局
|
|
21
|
腾讯地图
|
广东省通信管理局
|
|
22
|
金融服务
|
支付宝
|
浙江省通信管理局
|
23
|
平安口袋银行
|
广东省通信管理局
|
|
24
|
微众银行
|
广东省通信管理局
|
|
25
|
医疗健康
|
掌上阜外医院
|
北京市通信管理局
|
26
|
微医
|
浙江省通信管理局
|
|
27
|
新闻资讯
|
腾讯新闻关怀版
|
广东省通信管理局
|
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