泡泡玛特直播“翻车”，为何惹众怒？

11月7日

话题“泡泡玛特直播事故”

“泡泡玛特回应直播事故”

登上微博热搜

11月6日晚

泡泡玛特直播间一名工作人员在

展示售价79元的DIMOO挂链盲盒时

脱口而出“哎嘛，这东西卖79元确实有点......”

另一名工作人员回应“没事会有人买单的”

这段未经设计的对话被实时播出

瞬间在社交媒体上引起热议

泡泡玛特直播翻车

引发网友对“情绪溢价”讨论

事件发生在泡泡玛特DIMOO全新系列“新生日记”发售当晚，这款售价79元的挂链盲盒，是泡泡玛特11月推出的新品。该系列包含6个常规款和1个隐藏款，常规款抽中概率为1:6，隐藏款概率低至1:72。该产品挂链含锌合金挂件、聚酯纤维挂绳、树脂公仔及玻璃/亚克力等配件，但仿品成本低至4元。有大量消费者曾发帖吐槽其品控差、出现挂绳断裂、售后差等问题。

对话被直播收录传播后，迅速在社交平台引发大量对“情绪溢价”的讨论。许多网友对此解读为“内部吐槽公司定价高，暗讽消费者是韭菜”。也有一些网友认为“愿意为情绪价值买单”。

此次直播风波并非泡泡玛特近期面临的唯一问题。就在不久前，泡泡玛特新品Skullpanda餐桌系列被曝出存在印刷错误，部分产品底座或头部的品牌Logo被误印为“POPMAET”。

而更早之前，泡泡玛特人气IP LABUBU大火时，有不少消费者称以99元的原价通过官方渠道购买的第三代Labubu，等发货等了一个多月，但收到货后发现“歪头杀”的问题，“东西肯定是真的，但质量确实不咋地。”

还有消费者称，她通过官方渠道购买的Labubu 1.0在一个月内因为瑕疵问题换货4次，“越换越差，当时因为掉漆秃毛申请换货，结果后面的脑袋都全是歪的。”

如何平衡定价、

品控与用户体验的挑战？

今年8月，上海新金融研究院理事长屠光绍谈及盲盒经济，称：“企业创造情绪价值符合现在的发展规律。拆个盲盒做一个产品，不一定是实际使用价值，更多的是一种情绪价值。情绪价值也是我们人类社会所需要的，特别年轻人越来越（需要）。”泡泡玛特的业绩数据也证实了市场的旺盛需求——2025年第三季度，泡泡玛特整体收入同比增长245%至250%。

此次泡泡玛特直播“翻车”，更多消费者表达了被“辜负”的愤怒。消费者不怕为喜欢的东西花钱，但品牌绝不能傲慢地认为“总会有人买单”。知名大V胡锡进评论称，这个对话对消费者的情绪造成直接打击，让人感觉品牌方是在愚弄大家，如果这种感受被放大，不断扩散，对泡泡玛特就可能是灾难性的。

截至11月7日15时，泡泡玛特股价跌超5%，报205.4港元/股。据悉，自8月底至今，泡泡玛特股价跌幅超35%。

潮玩经济的核心竞争力，本是IP与消费者之间的情感共鸣。消费者愿意买单，但这种付费的前提是对等的尊重与透明的价值。虽然情绪价值是盲盒产品的核心，但材质成本与售价的悬殊差距仍然需要更合理的解释。品牌可以考虑公布更详细的成本构成，包括IP授权、设计、营销等环节，增强消费者对定价的理解和接受度。

当精心编织的梦幻滤镜被现实撕开，情绪价值的边界，终究要由消费者用理性来划定。