导读
来源：腾讯科技
我想跟大家谈论的话题，不是专业的管理话题，而是叫玩公司。
这个话题是来谈一谈管理新视野，因为在过去，个人感受在两年的时间里面，很多管理者都有着同样的一种体会。我们都有在机场安检处、火车站进票口排队的经验，如果不幸排在后面，就会感到非常焦虑。这时有一个新的窗口打开，什么人会跑过去？一定是后面的人，因为他们没有顾虑，也没有牵绊。而最难受的是中间的人，稍微一犹豫，这边也靠前，那边会不会打开，就会发现两个队伍都变成了最后一个人。
这段时间以来，我跟很多传统公司老板聊天，大家都有这样的危机感，虽然现在看起来不错，但还不是第一个，如果有一天新的“窗口”打开了，我可能就是两边的最后一位。这种情况下，我们怎么办？当新的“窗口”打开，我们进入一个全新的管理世界，与其去研究更多管理学的概念，不妨去看一下生物学的理论。
个体的独立性需要整个组织的多样性
我们具有群体的特性，2007年的一天，一个演讲者来到一群人面前：73个来自哥伦比亚的MBA。当他上台的时候，手里拿了一个超级大的、玻璃的透明罐子装满了糖果，这些糖果超过了我们目测的范围，然后请在座73位MBA进行预测，猜测这个罐子里面有多少颗糖果。然后取了两个数字，第一个数字是73个人的平均数，第二个数字是每一个人的数字。结果，73个人平均数是1115颗，而当时实验者放进去了1116颗，这个群体试验在过去几十年当中，曾经多次用各种方式被测试。当人群量大到一定数量级，取平均智慧就可以无限接近正确的答案。
有些人会说这些学生可能非常厉害，事实上，73个人每一个人的数字离正确还有200多。过去认为经验很重要，高职位很重要，高教育背景很重要。其实这就是人类社会最基本的一个现象，群体智慧。
前两天就在上海跟黄铁英老师做一个（小型的）企业家会议，当时黄老师做了一个测试，请企业家举手，做关于人的判断，准确率有多少，觉得自己准确率超过70%的请举手，没有人敢举手。如果觉得自己准确率低于30%，大家觉得很生气，都不举手。然后黄老师说：觉得自己准确率超过50%的请举手，大家都举手了。
这是我们一直以来的一个错觉，我们认为更有经验，更重要的职位，就能作出更正确的决定。实际上，如果一个人获得胜利和获得成功的成功率是50%，当这个人群超过17个人的时候，正确率就会达到80%。
当群体智慧发生作用的时候，所有群体实验当中，如果这个实验能成立，最重要的前提，就是在给出答案之前，73个人彼此之间不能交流，也就是说，每个人作出的是独立判断，他们平均数才有可能是一个群体智慧。
听起来跟传统管理理论相悖了。如果允许大家在给出自己判断之前去进行彼此间的交互，就一定会涌现出一种人，通常会把他称之为“意见领袖”，一旦意见领袖产生，就意味着开始有人丧失了自己的独立性。所以，就群体智慧而言，当他面对那些非经验性，不确定性问题的时候，三十年的群体研究已经证明，群体智慧会超过个人的智慧。当然，在一些既定经验和确定性的问题上，比如换一个轮胎，十个业余司机也比不上一个专业维修工人。但是，预测一些不确定性问题的时候，群体智慧就会发挥作用。而群体智慧要想发挥作用需要强调三个基本条件，第一，这个群体的人彼此要知道，就是有连接。第二，有一点流动性，他们彼此之间要传递一些信息，哪怕传递一些物质都是可以的。第三，他们要作出独立的判断，而保证个体独立性，就意味着保证整个组织的多样性。
这就产生了我们现在所面临的一个管理挑战，因为在传统管理中，我们花了大量的力气，特别在工业化管理思路中，我们所做的事情就是入模子，每个人都变成机器上的一个分子，而入模子之后就意味着牺牲了群体的多样性，这个矛盾怎么去解决？不论在企业中，还是在一个组织中，人类究竟想要什么？其实就是两个字“连接”。从我们发明语言、市场、交易、电话、互联网等，这一切的尝试都是基于连接的本能，就是向更广阔的世界连接。
当建立这个连接的时候，最基本的要素是三个。第一，是否成为连接的节点。过去我们是效率原则，就是速度，成本，今天可能更重要的首先要看在组织当中，是不是有足够多的节点，或者每一个人能不能成为一个节点。第二，每一个节点都面临一个接口问题，就是和外部世界，和组织中其他人有多少接口，接口越多就越重要，越核心。第三，节点和节点之间是否有黏性，这个黏性就是关系的强弱。
过去因为没有足够好的管理技术和能力，我们就比较愿意做一个家族企业，因为血缘是一个强关系。后来，逐渐用经理人团队来实施管理，这个时候可能面临的挑战是，当不同的人在不同文化背景之下，甚至拥有不同的价值观，他们在不同区域办公室工作的时候，他们之间能不能通过某一种方式建立一个强的关系，这就是管理的技术。
对于今天来说，我们所面临的新窗口，就是互联网技术，资本触碰所带来的新一轮全球化。这一轮全球化不需要在那个地方，但仍然可以完成一个全球化的交互，因为互联网和风险资本的合作，产生了一个巨大的企业经营管理的逻辑变化，就是整个逻辑变化成非线性的。我们出现了一个黑箱，这边输入的东西，和那边输出的东西，如果附加上互联网和风险资本这样一个化学反应，它的输入和输出完全是非线性的，这就产生了不可预测和不确定性。当然，也产生了可能的奇迹。但是就在这样一个奇幻的新世界扑面而来的时候，我们所面临的现实是怎样的呢？在座各位其实都是一样的，每天所探讨的管理理论，我们把它称之为19世纪的管理理论。而日常工作当中，所使用的管理方法，今天还在谈的平衡积分卡，KPI、战略规划等等，都是20世纪八九十年代的管理方式。那么，我们要用这些理论来管理未来十年的不确定性，这就出现了战略惰性和组织无能。另一方面，我们也愿意投入很高的管理成本，但是我们发现这个组织是充满无力感的，这种情况下我们怎么办？
之所以产生这样的现象，是因为在管理当中出现了一些新的变量。在一个不确定性的时代，我们基于确定性的控制性管理开始失效，因为在我们的架构当中变量越来越多，最核心的变量就是管理对象发生了深切的变化，人成为这个时代最大的变量。
大一统的方式管理几乎不太可能
就创新和科技而言，这个世界确实属于90后，在过去两年时间里面，我用社会学方法做了比较多的85后和90后的研究。人获得存在感的方式发生了变化，每一代人想要走上舞台，都要利用各种各样的方式。而人的存在感的方式无外乎三点，第一是时间感，第二是距离感，第三是位置感。他怎样认知自己在社会、组织人群的位置。我是70后，跟我们这一代人相比，有了极大的漂移。
比如时间感，对于父母一代或者对于60后来说，大学毕业参加工作几年之后，他想要回去怀旧一下。对于今天的90后来说意味着什么？放一个暑假，他的中学已经没有了，已经变成万达广场了。所以，这种情况下人的时间感发生了极大的漂移，过去我们认为可以很持续，很久的概念变成非常短的周期，这是物质世界的变化。除了物质世界之外，他们的娱乐方式也带来了截然不同的时间感。对于中国的60后、70后是看着电视剧长大的。但是对于今天的孩子来说，他们最主要的娱乐活动来自于游戏，而所谓的游戏带给他们的时间感就是即时感受。他们在极短的时间内得到一个反馈，形成一个行为闭环。同时，这种网游的影响还产生在另外的方面，这个世界彻底变得碎裂了，因为在网游里面玩不同的游戏形成不同的社群。所以，我们面临着一个碎裂世界，以及一个更加聚焦的社群，用大一统的方式管理几乎不太可能了，如何利用社群的原理进行管理就变得非常重要。
第二是距离感的变化。社交媒体产生一个极大的影响就是距离感产生了变化。世界上最远的距离就是我坐在你旁边，你在微信上聊天。这种情况下，怎么办？对于虚拟交互，对于管理者最大的挑战是什么？天啊，他不在乎你给他的荣誉感。现在基本上所有基于给的激励方式都是越来越失效了，为什么？因为他在虚拟交互的世界里获得了足够的补偿。这种情况下怎么办？
第三个比较大的变化是中国市场比较特殊的现象，就是位置感。在85年后，不论中国的城乡，独立子女成为绝对的家庭主流，这是人类社会从来没有出现的“我”社会现象。在中国来讲，家族中心是长辈、老人，从来没有任何一个民族，或者社会，一个家庭的中心是小孩，但是因为是独生子女，就导致过去二十多年的时间里，社会中心和家庭中心变成了一个孩子，他们从一出生开始，就出现在421的家庭关系当中，他就是家庭的中心。反过来社交媒体又强化了这一点，因为不论我今天多么的屌丝，但是我很有可能在姚晨微博底下跟了一下，她回复我了。
管理的三个新玩法
当这种时间感、距离感、位置感同步发生变化的时候，人获得存在感的方式发生了变化。我个人建议是顺应他获得存在感的方式，而不是去教化他。只有我们充分理解这一代人发生的变化，至少知识性公司，知识型岗位，你的生产力都寄托在人的身上，如果管理者能够充分的理解人，让人能够以他获得存在感的方式在组织当中去玩，可能是非常非常重要的。对于我们来说，今天我们眼下看到的新玩法有几个。
第一，能不能把金字塔结构砸成网络式结构。基于中心给的方式已经失效了，只有基于他们彼此之间交互的方式，才有可能产生结果。而砸成网络式之后，我们发现克斯所谈公司的概念就发生了极大的变化。之所以产生公司这种形态，是因为它可以降低交易成本，而今天基于互联网，给我们带来的好处是什么呢？就是有可能不在一起的人，不在组织内部的人，也可以一样有效率的协作。
另外，未来的公司可能既是金字塔型的，也不是倒金字塔型的。未来的公司可能是一个无边界的公司，利用互联网方式形成高度的协作和协同，最终组织形态，我个人认为在未来十年会出现大量卫星式的公司。这个组织有一个内核，也许是一个品牌，也许是一种模式，这种卫星式公司通过互联网方式完成协作，来完成一个了不起的商业构架和任务。
第三，这样一种网络化的结构，卫星式的组织，大家要改变管理者的心态，如果我们再严肃的，基于控制的管理公司，事实上已经成为不可能。那么谁也不知道未来的答案是怎样的，我们何不妨轻松一点，以玩公司的心态与员工进行互动，与外界进行互动，与我们的合作伙伴进行互动呢？
我希望用十年时间追踪中国公司是如何玩起来的，如何在不确定性当中找到自己。总而言之，整个商业大进化已经开始，我们这一代人是非常幸运的一代人，因为赶上了管理学发生突变的瞬间，这个瞬间谁能够完成进化，我觉得最轻松的人，才能适应这一场变革，这就是我今天要跟大家交流的内容，谢谢各位。
