世界著名的工程机械公司卡特比勒曾经为彰显自身实力和完善的售后服务而宣称：不论卡特比勒产品的用户在世界的哪个地方，需要更换零配件时，都保证在48小时内送到手上。
一天，一家建筑公司的卡特铲车“罢工”了，问题就出在一个小零件上，恰巧当地的卡特比勒分公司这款零件的备货刚刚用完，新的零件还在来的路上，这个地方地处偏僻，如果等新货运到，就早已过了承诺的48小时了。分公司向几千公里外的总部求援，总部的工作人员也一时想不到办法，只好向上汇报。总裁召集相关的经理开会，有人提议用直升机送去，但这款零件价值仅50美元，利润只有2美元，而动用一次直升机的成本则高达2000美元。
正当众人以为总裁会选择让分公司去安抚客户耐心等待时，总裁却说：“既然我们承诺过，就无论花多少代价也要做到。”最终，这个50美元的零件通过直升机在48小时内送到了建筑公司。
所谓承诺就是不惜代价、使命必达，没有任何借口。人与人之间信任的考验不是在我们拍着胸脯信誓旦旦的时候，而是在当我们确定继续履行自己答应的事将会付出远远超出预期、甚至是自己难以承受的代价时，能否忍痛依旧兑现诺言。
今天你有没有对人做出承诺？你准备怎样面对你的承诺?
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你对自己做出的承诺，就是对这个世界做出的承诺！三千石—原石珍宝首饰第一家！伴您石尚好生活，每个时刻，总有三千石的相伴！
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