美国未来学家托夫勒创造了一个个词叫“产消合一”,意思是既是生产者又是消费者,他们是合一的。在传统工业经济时代,这个道理很难想象,但托夫勒能率先构思出来,实在是难能可贵。在互联网时代,用户具有了很好的参与产品或服务生产的条件。小米最初邀请到参与到手机研发过程中的手机发烧友就是属于“产销者”。在知识型社群中,每个人都可能是“产销者”,他们既要消费别人提供的知识内容,也可以主动提供自己生产的知识内容。
“消费者即生产者”的概念在罗辑思维里面也得到了体现。罗辑思维的产品是内容,会来事是内容,微拍卖是内容,大家自组织的罗友的社群也是内容。我们自己去产生内容,但是我们又可以自己消费它。
社群经济的价值是“去哪里玩不重要,重要的是和谁玩”。如同“在哪里买房子不重要,关键是你和什么样的人做邻居”。当初搜索引擎百度公司把搜索同一个词的人归类到同一类人,于是就有了百度贴吧这种牛逼的产品。贴吧因为最初的机缘可能是一个产品,或者是一个最初的需求,只要是人聚在一起的时候,而且这个产品具有一定的筛选功能,它就一定能把相同志趣、相同爱好、相同才能等等,可以相通的人聚一起的时候,它会把每一个人的价值放大,从而整体形成一种裂变式的价值。
著名财经作家吴晓波认为,社群需要有自己的价值观,乌合之众是没有价值的。他自己也运营了一个公众号:吴晓波频道,目前有91万读者。他给自己的公众号定位为:主要围绕商业或泛商业的东西;服务的用户应该个人主义者,崇尚自我奋斗,相信民主、相信自由、相信市场力量。自明确此定位后,吴的公众号每天都会掉几百个粉丝,但是有更多的新粉丝加入到吴晓波频道。预计本月底前吴晓波频道的粉丝会达到100万。
社群经济一定离不开“少数人”。“少数人”一般指具有一定逼格和情怀的大V,他们在圈子中有着强大的号召力和影响力。“少数人”在格拉德威尔写的畅销书《引爆点》中有个独特的称谓:个别人物。这些“个别人物”利用强大的魅力形成聚合力把人们聚集起来,于是这些人自然而然成为了新的中心点。
比如罗辑思维的罗胖子、吴晓波频道的吴晓波。社群经济发展的前期一定需要有中心化,不能去中心化。因为只有中心化的产品或人物才能聚集粉丝,打造社群经济的基础。后期也不一定是去中心化,而应该是多中心化,推动社群失控裂变成多个子社群。每个子社群仍然需要有中心人物及中心产品存在。打个比方,母社群的中心人物如同丐帮的总舵主;子社群如同丐帮在各个地区的分舵主一样。
社群持续运营下去必须要有铁杆粉丝。互联网大师凯文.凯利提出在互联网时代作为一个手艺人如果拥有1000个铁杆粉丝就足以实现自给自足。这个道理依然适用于社群运营。社群可以从找寻100个天使用户开始,天天和这100个用户在一起互动交流打磨社群的产品。当这100个天使用户有了参与感和成就感之后,就会形成一个强大的吸引力漩涡继续吸引更多的粉丝加入,直到发展成1000个铁杆粉丝。
怎么把用户变成铁杆粉丝呢?除了邀请用户一起打磨产品外,还需要把用户社群当作战略工作来运营,做各种活动,瑜伽,文化学习,各种特色礼物……总之把用户经营起来。罗胖子也比较善于经营粉丝,平台上的“会来事”专栏就是专门为粉丝间互动提供窗口的,借助微博也曾组织过会员相亲会。

