|第10讲| “管理活动”和“管理者的产出”

大家都知道，物质世界是由基本粒子组成，质子和中子组成原子核，加上核外电子组成了原子。原子进化成分子，然后到大分子物质……最终形成大千世界。

做一个同样的类比，不知道大家想过没有，企业的工作是由什么组成呢？举个例子来说明一下。

假如你创业，开了一间豆腐房卖豆腐，别看一块豆腐并不大，但是工序也不少。需要选材、泡黄豆、磨浆、熬浆、点豆腐、上豆腐等等，一点儿都不能马虎。豆腐做出来之后还要上市销售，还要采购豆浆机、还要准备生产厂房等等。除此之外，虽然生意小，但是也得雇佣工人。一旦说到雇人，就涉及到招聘、广告、人员选择、签署合同、相关培训以及发工资、发奖金等等。

可以看到，企业的底层有一项一项的工作，比如说泡黄豆，比如说面试应聘人员等等。这些工作是由一个个的动作组成，泡黄豆这项工作由若干个动作组成，包括拿容器、放水、倒黄豆等等；面试招聘则需要面试人员打电话通知、打印简历、引应聘者进入会议室、面对面沟通等等。

这一个一个的动作类似于物理世界的原子，是基本的工作元素。一个一个的动作聚在一起，形成一个一个的活动。总体来说，企业中的活动分为两个大类别，一个是操作活动，比如说上文的泡黄豆、磨浆、点豆腐等等，另一个是管理活动，比如说招聘、签合同、发工资等等。这两者的区别是操作活动主要和工作本身相关，自己干或者几个人一起协同来干；管理活动除了和工作相关外，主要和人相关，我们经常说的计划、组织、领导、协调等都是管理活动。

各类活动在企业中汇聚在一起，共同组成多个工作节点，还有一些活动会把这些节点串联起来，使得工作更加流畅。这些工作节点就是我们所熟悉的工作岗位，将工作岗位串联在一起后就形成了工作流程。当企业中的工作节点和工作流程逐渐越来越多的时候，企业的组织架构、指挥链条就会自然形成。这就是企业组织的构建过程。

问题来了，当你在豆腐坊里做了应该做的活动，是不是就能保证豆腐的质量比较好？是不是就能保证豆腐能卖得好？

答案是不能。因为豆腐质量好，豆腐卖得好是豆腐房的产出。

由此看出，企业的产出和活动完全是两件事情，但两者之间又有着密切的联系，活动的质量决定了产出的高低，当然产出的高低反过来又能够影响活动的质量。我们此处要强调的是，你做的哪些活动对产出的影响最大。

一名管理者每天要在企业里面做很多事情，以下我们简要罗列部门经理一天的工作。

- 早晨组织了一个例会，召集全体下属参加，说了当天要做的事情。

- 就一个工作计划，和一个下属讨论了半个小时。

- 打了个电话和另外一个部门的经理聊了一会儿，就两个部门的合作说了几句。

- 接到总经理的电话，去开一个会，会议长达一个半小时，在会上还发了言。

- 中午去餐厅用餐，听一个部门的同事抱怨杂七杂八的事情，然后还讨论了饭菜的质量怎么样。

- 下午看到一个下属的状态不对，然后把他叫到办公室里来，聊了一个小时。

- 在办公区转了转，跟几个人随便聊了几句

- 参加人力资源部组织的员工招聘

- 填写部门周报

- ……

可以看到，以上这些事情多数是管理活动，有些活动很琐碎，看起来很不起眼。一些经理经常会抱怨自己每天忙忙叨叨的，干了很多事情，也看不到成果何在。到底应该怎么样提高自己的产出，提高自己部门的产出呢？完全没有头绪。

《给经理人的第一课》这本书解决的就是这个问题。首先，你要知道把你的活动和产出分开，管理活动不等于产出；此外，在某个确定的时间和管理情境之下，管理活动会有不同的效率，正因为效率的不同，某些管理活动的产出会比其他活动高得多。

这本书会告诉你哪些管理活动的产出会更高，这样我们就知道应该如何在工作中分配自己有限的时间和精力以提高效率，沿着这条脉络，我们在后面会慢慢地展开。

TIPs：带着问题听讲座效果比空着脑袋听讲座效率要高100倍。