|第18讲| 媒介和杠杆率

如果你有一个好主意，想告诉你的下属，会采取什么形式呢？

是召集一个部门的正式会议，还是在办公室的开放环境下告诉大家，或者是在部门聚餐的时候，在更加宽松的氛围里分享给大家，或者是在一对一的环境下告诉下属，你具体采用的形式就是管理活动的媒介。

管理活动需要媒介才能达成产出，媒介的形式可以是正式会议（我们每天开的会并不是管理活动，而是媒介的一种），可以是手写的一张小纸条，可以是电梯里面几十秒的谈话，也可以是部门聚餐，或者是和下属外出散步……可以是微信，可以是电子邮件，也可以是一对一的会议，或者是一份两百页的大报告——这些都是媒介。

媒介不同，场合不同，管理活动的杠杆率也不同。如果你挑选的媒介和管理活动非常匹配，就能够最大程度地提高影响力。

格鲁夫谈到，提高杠杆率有几种情况，第一种情况是你的管理活动可以同时影响很多人，这就要选取合适的媒介。这让我想起了罗斯福的“炉边谈话“。

上个世纪三十年代的美国大萧条导致民众士气非常消沉。时任美国总统罗斯福通过收音机向全体美国民众发表了一系列讲话，该讲话被称为“炉边谈话”，之所以叫“炉边谈话”，是因为美国人习惯把收音机放到壁炉旁边，一边烤火一边听收音机。谈话的内容非常接地气，包括家庭和日常生活，包括如何走出低谷，以及美国未来经济会怎么样等等，这一系列讲话极大地鼓舞了美国的民心和士气，最终罗斯福总统带领美国走出了经济低谷。

收音机广播就是当时罗斯福选用的媒介，与罗斯福进行的这项活动非常匹配，影响了美国的一代人。

第二种情况是一位经理人可以对他人产生重要和长远的影响，这个时候的媒介往往是一对一会议。当某个下属处在职业或者人生的迷茫期的时候，作为经理，你的一次谈话、一次激励，能够对他产生长期的影响，这样的管理活动有着非常高的杠杆率。业绩评估是一个很好的例子，关于这一点，我们会在后面专门用一期进行详述。

第三种情况是你的工作能持续地、长期地对一群人产生正向影响。举个例子，你主导开发公司内部知识库，供全员随时随地查询、使用其中的档案和信息。在多数情况下，这都是高杠杆率的一个活动。在这个例子里面，似乎找不到媒介是什么。但仔细想一想，媒介是公司的内部网络，这是该管理活动最适合的一个载体。

我们已经习惯了在公司内开各种各样的会，但是在开会之前，在进行某项管理活动前，你有必要琢磨琢磨，跟这个管理活动相匹配的媒介是什么？是应该开站会，还是复盘会，或者部门会议，还是说不应该开会，而是使用电子邮件的方式通知相关人即可。

TIPs：比如说，把某个会议改为微信群中的一个重要通知，用简捷的书面语言进行信息交流。或者把一封发给同事的邮件改为一张即时贴上手写的几句话，显得更有人情味。