|第50讲| 清楚何为“决策”才能清楚地决策（1）

格鲁夫把决策模式的第二个阶段叫做清楚地决策。这个很有意思。王鹏老师也给我们做了详细的介绍，其中有两点王鹏老师已经强调了：第一，决策绝不能和稀泥；第二，理不辩不明，要容得下不同意见，有不同意见才有选择。这个问题确实很重要，而且在企业管理的实践中，也比我们想象的要复杂得多。所以我再多说两句。

第一个问题，到底什么是决策？如果我们不弄清楚决策，那就很难叫做清楚地决策。所以我把这一讲的标题就定为“清楚何为‘决策’才能清楚地决策”。

关于这一点，格鲁夫在《给经理人的第一课》这本书里着墨并不多。他在“理想决策模式”（书里第100页）部分，总共用了168字的一段话来说“清楚地决策”。然后在具体讲这个问题时，也不过是一页半的篇幅，共五个小段落，大体来说也不会超过500个字。我觉得如果想把这个问题说清楚，看看格鲁夫就“决策到底是什么”还说过什么呢？我觉得比较集中的一段话，应该是在他分析了他自己的一天的生活（我曾经讲过这个问题）叫“格鲁夫的一天”。他把他的一天总结为四个主要活动：信息收集、信息传递、决策和给予提示。这部分在书的54页。

在总结了这四个问题以后，他告诉我们。

你对一件事情了解的程度会影响你的决策，这便是收集信息对一个经理人如此重要的原因。

这一段话他说的是收集信息为什么重要？然后他又接着说。

但总而言之，所有的管理活动都根植在信息的获取上，这也是我选择花了大半天时间做这件事情的原因。

这段话说什么呢？是他根据他一天生活的记录进一步强调“我为什么大半天的时间都在做信息收集工作”。

然后，接下来是说——传递信息和给予提示这两件事和决策到底有什么不同。

有时候你的活动只是用来‘稍微’地影响事情的进展，也许你只是打个电话建议你的同事该怎么做比较好，或者只是留一张小纸条告诉他你观察到的市场情况，或者是在口头报告中提出你的意见。

这一段主要说的是“给予提示”，紧接着他又说。

诸如以上种种，你都只是在建议一件事该怎么做，事实上你并没有真正的下什么指令。我们将这些称为“给予指示”，因为这种动作不只是在传递信息，同时还是在设法将事情或者人引导到你觉得对的方向上。这往往是需要花大把的时间的重要管理活动。但它和“制定决策”不同的地方在于，“制定决策”经常会有明确的方向和结果，而“给予指示”则不然，在现实生活中，为了要制定出明确的决策，经理人通常先给出好几次提示。

从这段话我们已经看出：决策发生在信息收集之后，是对收集信息进行加工的过程。这一点格鲁夫已经非常明确了，也符合我们的一般认识。我们做一个决定，不管是个人的还是组织的，不管是被迫的还是主动的，不管是下棋选择出車还是跳马，或者在两军对垒的时候是防守还是进攻等等，我们总得收集相关的信息才能做决策。

但是到目前为止，收集完信息以后的决策是什么？显然，格鲁夫只说了它与“传递信息”与“给予提示”不同。这三个放在一起都不一样，不同是因为，决策经常要给出明确的方向和结果，但决策到底是什么呢？显然到目前为止，仍然是一个黑箱。我们下一步接着揭开这个黑箱。

TIPs:你的任何一个决策都是以你收集到的信息为依据的，有些信息成为你确定决策目标的依据，有些则成为你选择以何种方式实现目标的依据。