在了解其前世今生后,我们可以发现Clubhouse是一个实时互动型的语音社交软件,满足用户寻找同好,在放松沉浸的氛围下沟通交流的需求。
那Clubhouse究竟是个什么类型的产品?这个问题的答案将直接影响后续产品的运营模式和商业模式。我们先对其功能界面简要梳理,增进对产品的理解。再依据产品划分的界定,确定产品类型。
Clubhouse的核心功能界面
KEY
POINT
1.主界面(聊天室列表)
首页:展示多个语音房列表,用户可选择自己感兴趣的语音房点击加入;也可以自己创建公开或私密的语音房。语音房可以挂在后台。
语音房(核心玩法):语音房是用户围绕某一话题进行语音聊天的场所,人数上限是5000人。语音房内有4种角色:主持人、发言人、其他人、发言人所关注的人,主持人有最高的权限,不在麦上的人可以举手申请上麦。
活动日历:活动即提前规划了主题、开始时间、核心人员的语音房。
2.联系人(社团和好友)
社团:立足于用户的兴趣领域,需要被社团内成员邀请才可加入社团。用户可以查看社团成员名单,创建社团内语音房。
好友:用户之间相互关注即可成为好友,可以跟房、把好友拉到自己所在的房间、和好友一起创建私密聊天室。
3.用户主页
主页上包括个人简介、加入的社团、和用户本人相关的好友关系链。
4.其他功能(通知、邀请、搜索)
可以搜索用户和社团名称;用户初始有2个邀请名额,后期可以扩展到5个。
从功能界面上,不难看出Clubhouse具备了基本的社区、社交属性。另外,借助follow功能,又具备了媒体属性。从现有互联网产品中,我们可以看到社交、社区和媒体三种属性往往有较深的融合度,同一产品往往兼具多重属性,但多数产品都会有一个主属性,从而对产品进行分类。
那么,Clubhouse到底是个什么类型的产品呢?
KEY
POINT
在此前,我们先明确一下,社交产品、社区产品和媒体产品间的区别是什么?
社交产品的核心是连接人与人,关键特征是关系依赖,保证社交网络的存在,产品逻辑是“用户A-用户B-用户C”,如微信。
媒体产品的核心是连接人与内容,关键特征是内容依赖,竞争的本质是内容的生产和分发效率,以PGC内容和OGC内容扛旗。产品逻辑是“用户A-内容B-内容C”,如今日头条。
社区产品的核心是连接人与内容,间接连接人与人,关键特征是内容依赖,是社交产品与媒体产品的边界产品,既能满足人与人之间的互动交流,也能满足人与内容直接的深度链接,产品的逻辑是“用户A-内容-用户B”或“用户A-内容”,如知乎、豆瓣。
再来看看Clubhouse的具体状况,对号入座。
在使用初期,Clubhouse采用邀请机制,用户被好友邀请进入,通过房间可认识二度好友,产品逻辑是“用户A-用户B-用户C”。这样看似乎是一个社交产品。
图片说明:二度人脉与好友推荐http://blog.csdn.net/u013926113/article/details/51539306
但在长期体验后,用户加入了喜欢的团体,有了关注的话题类型,参与或创建的room便多围绕话题或团体。因此,用户间是围绕内容组织在一起的,产品的逻辑是“用户A-内容-用户B”。
图片说明:社区产品定位及逻辑http://www.woshipm.com/evaluating/4065598.html
因此,严格来说,Clubhouse是一款社区产品,而非社交产品。查看Clubhouse的首页(也或一级菜单),整屏是语音房活动,说明开发者认为消费用户或平台生产出的音频内容是用户的主要需求。这进一步印证了其社区产品的身份。
虽然Clubhouse是以通讯录展开,但并非是一个打造亲密关系的社交产品,而是一款针对同好实时互动交流场景的社区产品。好友邀请的机制只是产品初期的一种拓展方式,在引流的同时,保证用户质量。
这也是为什么Clubhouse一直坚持单一媒介,坚持没有动态功能,坚持没有私聊功能。它的本意并非是让大家成为熟人,而是让大家能够更热烈的互动聊天。
对比国内同类产品的设计思路,有怎样的不同?
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POINT
从互联网产品迭代史中,可以发现大多数软件产品为提高用户粘性,往往为用户提供多种多样的使用场景。在这种需求下,产品设计中保留了大量其他属性。例如,知乎作为典型的社区产品,在二级菜单中保留了私信功能,保留了较强的社交属性。
在娱乐媒体浪潮下,众多自媒体账号内容的出现,又增强了其媒体属性。
还有很多社交产品和媒体产品,在逐渐往社区化方向做衍生和拓展。比如微信的朋友圈,便是实现人到内容的连接;社区化改版后的美颜相机,将社区放在二级菜单,引导用户从工具消费转移到内容消费。
转头看Clubhouse在产品设计中,对产品的功能有着十分明显的取舍。Clubhouse着重高质量的实时互动交流,其他的功能都被放到了非常次要的位置,甚至被削弱。仅拿社交和媒体属性为例,Clubhouse本可以凭借先天优势在这两个属性上大展拳脚,但均未进行深度延伸。
在社交属性上,完全没有私聊功能,与主持人私聊只能使用Twitter。另外,邀请机制下,新用户仅能邀请两位,老用户仅能邀请五位。这些都避免了社交属性的泛滥。
在媒体属性上,Clubhouse的用户中,知识分子、商界精英、明星、KOL占据多数,Elon Musk便是其中典型。在这种运营模式下,发展媒体属性具有先天优势。然而,Clubhouse设置了种种限制,削弱其媒体属性。
语音房上限5000人,无法实现广泛传播
无法复播,信息不便于进行二次传播
推荐机制简单,主要呈现用户主动获取的内容
这些都使得信息的传递在时间和空间上受到局限,对于渴望强曝光度的媒体来说,吸引力大大降低。
Clubhouse的设计思路有哪些益处?有怎样的启发?
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POINT
Clubhouse这种限制其他属性延伸的设计,能有效提高用户在交流互动上的体验。仅从以下两个小点来看:
邀请机制具有一定的排他性,能更好地对用户进行初期筛选,增强社区成员的同好属性,打造平台内容调性。在Clubhouse发布初期,获得使用资格的大多是已有初期用户几度链接内的熟人或是花费大价钱的购买者。而到后期,邀请名额裂变式增加,不再具有稀缺性,而这时平台调性已经不易改变。
简洁的功能设计提高了使用便捷性、话题开放性和内容质量。整体功能简洁的前提下,Clubhouse的菜单栏十分简洁,降低了用户使用门槛。无法复播的设计下,用户被迫提升参与专注度,提高交流质量。另外,无法复播保护了隐私,无形中解绑话题,更无负担的触及敏感领域。简单的搜索推荐的机制,使得猎奇内容可能一时火爆,但难以长期流行,营造出良币驱逐劣币的环境。
综合来看,Clubhouse将其他属性不再深入延伸,转而都作为提升主属性体验的工具。在这种设计思路下,不仅保证了软件的简洁高效,还打造了更准确的产品调性,值得我们借鉴。
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编辑/配图:吴萌
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