这一讲要谈的问题是成为领导者的动机,也就是向“为什么要做领导者”发问。在熔炉模型中,这是个人力量中更为重要的问题,同时它与领导者的坚定信念有直接的关系,动机方向和动机的强度就是信念及其力量的核心源泉。
一、潜在动机的识别
在我的咨询经历中,当我问企业领导者如何领导他的企业时,他们经常会和你分享一些个人经验,也会谈到他们是如何理解和借鉴某位成功的企业家的做法,还会引用从培训机构学来的一些领导理论。但当问他们为什么想当成为领导者,或者为什么想承担风险和责任时,他们往往会陷入片刻的沉默,然后会说出一大堆个人和组织的动机,有的人的回答是“我一定要让我的企业上市!”,有的人会谈到“我不能对不起这些跟着我的兄弟!”,还有的人的回答是“我们要在和XX企业的竞争中获胜”,等等。我们会发现,这些回答总是和职位联系在一起的,作为一个领导者的职业追求,绝对无可厚非。
但是,当我的问题换一个角度:假设你突然有两天的空闲时间,你可以自由决定你最想干的两件事情,你的选择是什么?这两件事情的联系是什么? 下面是我所得到的典型回答:
A : “我要带着家人一起度假;同时带孩子一起拜访一位曾经给我启发和帮助的老朋友。”“这两件事情既能让我和家人团聚和放松,又能让成长中的孩子体会友情和感恩的重要性。”
B:“我要一个人静静地看书,因为我已经很长时间没有享受看书的乐趣了;第二件事情是爬山。”“这两件事情一个是愉悦自己的精神世界,一个是亲近自然,但都能让我沉浸其中。”
C:“我就想大睡一天,不要有人打扰我;然后约几个朋友聊一聊,说不定谁的那句话就能让我有所得益。”“这两件事情总的来说是释放压力,但联系朋友还有一点,就是不要让大家觉得我消失啦!”
第一,相对而言,作为一名领导者的角色追求(动机)与其他非角色行为的动机不可能完全一致,甚至往往存在一定的冲突。领导者总是在这样的冲突中完成自己的“表演”,但我们要知道的是,二者结合起来才是比较完整和全面的自我。如果一个人不能有意识地挖掘自己角色之外的动机要素,他很可能因忘记人生意义的全面性而迷失自我;反过来,他一旦有意识地去挖掘自己角色之外的动机要素,恰恰可能将适当的领导行为引入组织之中。如果再深入思考:为什么感恩之心不需要在组织中传递?为什么读书与工作不能结合?职业生涯和交朋友是不是一定是割裂的?当一个领导者开始思考这些问题的时候,他就能跳出企业看企业,跳出竞争看竞争,也或许会有很多意想不到的发现。
实际上,很多优秀的领导者总是从生活中得到管理智慧的启迪和感悟,比如,任正非在母亲去世后闭关反思一个月,写了一篇《我的父亲母亲》,在这篇文章中,他记述了母亲的一句话:“面子是给狗吃的!活下去才是硬道理。”,还有他父亲的一句话:“不要随大流,要有绝活。”这些话几乎可以认为是他扭转华为的一个转折点,因为这些话让他清醒地认识到自己奋斗的真正动机。再比如,雷军是“学霸”创业的楷模,追溯其创业的主要原因则可能起源于一本书《硅谷之火》,是乔布斯的创业故事点燃了他的梦想和激情。我想说的是,“为什么要成为领导者?”这是一个需要不断深思和不断发掘的主题,比“如何做领导”更为重要。
第二,人们在非角色行为中表现出的动机往往是自己更深层次的人生追求(当然,这也会投射一个人目前的状态),是一个人的激情所在。而这些动机总体上看是非功利性主导的,用管理学家西蒙的话来说,决策中有事实因素和价值因素两类,而这种动机比较集中地反映了价值因素的主导作用。从上述三个人的典型回答中,我们可以发现,几乎每个人都倾诉了“和世界的联系”的愿望,也就是说,每个人都希望以某种方式和世界联系起来,有的人是想与自己最亲近的人在一起,有的人是想通过时空转换获得与世界联系的身心体验,有的人则是通过和朋友的交流感知世界的丰富性,等等。这能给我们什么样的启示呢?它告诉我们:组织也是如此!经营企业的核心也是要将企业的产品与服务同客户联系起来,这才是组织的价值所在。或者说,当领导者的根本动机是要回归人生的基本命题,找到自己与世界独特而有价值的联系方式。
第三,关于空闲时间的两件事,我还是设置了一个问题:这两件事情的联系是什么?在这里,我们同样不能得到对一个人动机的完整评估,但它进一步向我们揭示了“什么对他来说是最重要的”。对A来讲,亲情、感恩是最重要的,这既是他奋斗的核心动力,但也可能成为他发展组织规范和秩序障碍;对B而言,身心愉悦是重要的,他可能因为某个探索过程而陶醉,但有可能目标意识不强;对C而言,存在感极为重要,他可能在乎别人的看法,但也可能又因为同样的原因走向另一个极端。这都是平时我们无法觉察的潜在动机,而认识这些却能够增强一个人完善自我和调整领导方式的策略。
郝胥黎说的好:“经验不是一个人的遭遇,而是他如何面对自己的遭遇。”有人能从熔炉中萃取智慧,有人则是在类似的经历中受伤屈服,成功领导者和普通的差别就在于此。上面的故事反映了我对一个人希望成为领导者动机的探索,这个探索当然很不全面。我分享这段故事的目的在于说明:动机的细微差别会导致领导方式的很大差别,也会不自觉地传达出不同的信念。比如,迪士尼总裁罗伯特·艾格曾经说了这样一句话:“表达你与团队分担压力、和大家共同奋战,与表达你需要大家拿出最好的结果以减轻你的压力,这二者之间却被虽然微妙,但收效却完全不同。”
想想看,你想做领导者的潜在动机是什么?这些动机是如何影响你的领导策略的?再进一步,在你成长过程,什么因素可能影响、强化或者造就了这样的动机?
二、一起做个练习
现在,我们共同做一个练习,对练习的反思和感悟,读者自己体会。
准备一支笔,一张A4纸,找个放松的地方坐下来,如果闭上眼睛,可以帮助你排除周围的干扰,也可以这样。慢慢地做几个深呼吸,把心思集中在练习上,先想一想,从今天起,你希望自己一年以后成为什么样子(不是想你现在的状态,即使你现在已经非常舒服了),而是想象自己12个月后的最佳状态,包括你在工作中,在与朋友和家人相处中以及领导他人时的最佳状态,将这些形象投射在脑海中,就像在电影屏幕上放电影一样。花点时间琢磨这个情景,你看上去怎么样?感觉如何?你外表上看上去和你自我感觉之间有什么差别?慢慢地请将自己从思考状态退出来,把你看到的感受到的关键点写在纸上。
想象一年后的最佳状态
好啦!不要急于评价你的现状,想一想:什么动机激发你达到工作的最佳状态?为什么你希望在与家人或者朋友相处时是那样的状态?你如何定义领导工作的要旨?
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