|第44讲| 清楚地决策

关于清楚决策的说法，在其他的管理类书籍上很少看到，这是一个比较特别的提法。

什么是清楚地决策呢？它包含了两层意思。

一是决策不能和稀泥——不能将某件事情的两个不同意见采取折中的办法。因为一采取折中的办法，就会不去深究这件事情到底应该是怎么样，究竟怎样做才是对的——中国人习惯中庸，即执两用中，这对于决策而言是个不好的习惯。某种程度上我们要向日本企业学习，日本企业做决策很有特点。在历史上，日本人经常做出一些我们看起来不可思议的决策，比如放弃基督教、脱亚入欧等完全颠覆原有认知的决策，在中国人看来简直不可思议，是非常极端的。

但日本企业强调什么是正确的，而不强调这么做别人会怎么看我——这恰恰符合格鲁夫清楚决策的内涵。

二是理不辩不明。在决策的时候，一定要有不同观点、不同方案的存在，没有反对意见的时候不要做决策。德鲁克在名著《管理的实践》里曾经引用过一个著名企业家，美国前通用汽车总裁斯隆（Alfred P. Sloan）的案例（德鲁克认为，斯隆是第一个在一家大型公司里设计出了一套系统化的组织架构、规划和战略、评估体系以及分权原则——简而言之，就是一套管理学的基本概念）。

斯隆曾经在通用汽车的一次高管决策会上说过一段话。他说：“各位，在我看来，我们对这项决策已经有了一致的看法。”在场的人都点头同意。斯隆接着又说：“现在我宣布会议结束，这个问题延到下一次会议再进行讨论，我希望下次会议时能听到反对意见，我们也许才能对这项决策真正了解。”该决策会延期了一个月，一个月之后，这次会议的方案被否决了。

以上案例说明了没有反对意见的时候不要做决策。因为当有反对意见出现的时候，大家可以讨论得更加热烈、更加深入，对所决策的事项认知更加清晰，理不辩不明，最后才能做出明智的决策。

在企业里面很多时候正好相反，认为没有反对意见太好了，大家一致赞成赶快做决策。越成功、越聪明的管理者，越容易陷入一种单一思维的陷阱。有不少经理人喜欢在会上说一句话：

“这么明显的事实你怎么会看不到呢”？

这位经理人说这句话的意思是如果你还反对我刚才的说法，你要么就是愚蠢、要么就是不安好心（不是蠢就是坏）。这样的话只要一出口，无论你说的是对还是错，它对企业的长期发展都有不良影响。作为管理者，你必须要学会容忍不同意见，仔细地、用心地去听不同的观点。因为哪怕对方真的是笨，他也可以给你一个不同的视角。你在跟人沟通的时候或者开会的时候，必须要假设一点，就是持不同观点的人是因为他看到了不同的事实。

举个例子，在有些会上，经常会有一些年轻人，甚至是些小白，刚入职的人提出一些听上去特别愚蠢的问题。但是如果会议的氛围开放而且包容，这些愚蠢的问题经常能够让我们发现一些解决问题的新思路。在现实中这是经常发生的事情。

我们作为管理者，需要容忍不同的意见，需要包容，需要从多个角度去审视要决策的事情，只有这样去审视，这个事情才会越来越清晰，决策才能越来越清楚，才会有真正优质的决策诞生。