大数跨境

7.1 汽车互联网销售方式的兴起

7.1 汽车互联网销售方式的兴起 朗玛峰论坛
2022-10-14
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导读:互联网销售发展迅速,能否利用互联网直接卖车呢?

美国1990年代中期,互联网销售诞生了。最开始利用互联网销售的都是些常见的生活商品,小到毛巾牙刷,大到家电沙发,部分消费者不用再亲自出现在实体店铺中,而是可以随时随地利用互联网进行这些商品的选购,并完成在线支付;商品会在一段时间后由物流公司直接送到消费者的手中,方便快捷。


互联网销售发展迅速,深得消费者青睐。随着在线支付模式越来越完善,线下配送货物到消费者手中的物流体系越来越强大,越来越多的商品开始出现在互联网上。


商家开始思考:能否利用互联网直接卖车呢?


当时汽车公司已经纷纷开始在互联网上发布广告和新车信息,以赢得更多的潜在客户。但要实现互联网的新车、整车销售,确实困难重重。


一方面,互联网上卖的大多是常见的、基本家庭都能支付得起的商品,而面对汽车这样的商品,需要做出谨慎得多的购买决定,因此消费者不太愿意在线支付;另一方面,互联网卖车虽然可以简化购买步骤,却无法保证“用户体验”,在售前消费者一般需要试驾,而售后的维修保障则更为重要,因此消费者更倾向于实体4S店。4S是指Sale整车销售、Sparepart零配件、Service售后服务、Survey信息反馈。


在利用互联网直接卖车之前,汽车的互联网销售却以另外一种方式开始飞速发展。一批靠经营与汽车相关业务的第三方网站应运而生。


这些网站大概分为两类:一类是提供与汽车相关的各种信息,包括广告、新车价格、二手车价格、专业评估、各类排行榜等,这类网站的代表有Kelly Bule Book、Autobytel;另一类则是网上交易平台,主要交易零配件、二手车以及少许新车,这类网站的代表有eBay旗下的eBay Motors。下面分别介绍一下这几家公司。


Kelly Bule Book凯利蓝皮书(以下简称KBB)在推出相关网站之前,是一家有着70年历史的生意兴隆的汽车评估杂志出版社,其出版的《凯利蓝皮书》被认为是北美二手车行业的标杆性定价杂志。1995年,其官方网站上线,提供新车、二手车的最新价格。KBB开创的二手车估值模型,对二手车的评价科学、准确,定价合理、严谨,成为美国人购买二手车必参考的网站。KBB还提供各种排行榜供消费者参考。现在,KBB官网已经发展成全球最大的汽车信息综合网站,被消费者成为“汽车评价网”。下面是KBB官网的一些板块截图:


 

Autobytel的侧重点则更像是“经纪人”,利用信息帮助消费者完成更实惠的购买。在其官网上,当消费者选定车型后,他们可以获得所选汽车的大量信息,包括每周汽车报告、专业汽车评论、消费者评论或厂家小册子,得到有关厂家促销、折扣和经销商发票价格的信息。这样,消费者就有了更大的权利来控制购买过程中的价格问题。随后,消费者可根据Autobytel的介绍选择经销商,并在线下完成议价和购买。Autobytel的官网首页各版块清晰明了,为消费者提供充足的信息一览:


 


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录音&编辑王佳乐


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