|第51讲| 清楚何为“决策”才能清楚地决策（2）

接着往下分析。我们可以看到，其实格鲁夫在这一段主要是比较了“传递信息”、“给予提示”和“制定决策”到底有什么不同。他是这么说的：

“传递信息”好像是一个广播喇叭，是向一定范围的人无差别地提供着相同的信息；而“给予提示”要作为一种管理活动，是向特定的群体传达某些具体的信息，同时还有具体的行为指向。

比如，给个提示，“希望你考虑一下，最好今天下午能把这个报告做完”，这只是提一个建议。这种有明确的行动指向，叫“给予提示”。“传递信息”就好像是给了一个菜单，这个菜单谁都能用，并不是提供具体的菜品，点什么菜，你点还是不点，都是你自己的事儿；但是“给予提示”就不同了，他还要建议吃他的招牌菜，或者向你推荐特色美食，也可能是推荐在他这里的厨师等等。

在说到制定决策的时候，格鲁夫只说了一句话。他说：

“制定决策”经常会有明确的方向和结果。

这是什么意思？显然他所强调的是，比“给予提示”来说，决策好像往前提了一步。或者我们可以大致猜测，格鲁夫是说：传递信息、给予提示和制定决策这三者，好像是按照对目标对象的干预和影响程度的大小排序。“信息传递”显然是干预程度最低的，“给予提示”的干预程度要高一点，“决策”的干预程度更高。真实情况是这样吗？决策是不是一种干预程度更高的信息传递方式呢？这个好像和我们一般经验中对于决策的认识并不大一致。

接着在这段文字最后，格鲁夫还说了一段话，他说，“在现实生活中，为了要制定出明确的决策，经理人经常得先给出好几次提示。”这似乎再一次地强调：好像决策就发生在你给出提示和建议都不管用的时候，是不是这样呢？

把这个话题再联系到格鲁夫前面分析他的一天的工作中到底是怎么描述决策的（回到46到49页）。格鲁夫谈到决策的记录有这么几处。首先，8点到8点半这一段，当他和一位递交了辞呈的经理谈话以后，他做了一个决定：要和相关的几位经理谈谈这个事情，就是如何把这个人留住。他在这段话的后边有一个括号，写了这属于决策。可以清楚地来看这个决策的结果，他只是记下来了，还没有传达出去，也没有实施，是一个待发挥作用的结果，所以这肯定不是信息传递，也不是提示，只是他自己记录了有这一件事情。

接着第二段，8点半到9点这一段。他在回邮件，主要是用“赞同”还是“不赞同”，那显然这些都是“提示”。接着他又记录做了一个决定：否定了一个方案的继续执行。然后他在这个记录的后边标注，这属于决策。我们也可以清楚地看到，这个决策的结果应该立刻就传达出去，那他直接就开始影响别人，只要接收到这一条信息的人，马上就知道格鲁夫已经不同意这个方案。

第三段，9点到12点，他在会议上，会议有好几项议程，其中有一项是在会议上通过讨论来决定：如何为即将来临的年度计划排定先后顺序。在这项活动中，他在后边标注，这属于决策。同时我们也可以清楚地看到，既然是在会议上，那么这个决策会议讨论的重要产出的影响是及时的，也是相互的。

然后就到了12点到1点半，他在听取了培训部门关于海外培训的抱怨以后有一段记载。他说：“我从来不知道有这些事情，我在日程表中记下，同时也记得要对其他的高级主管提出警示，对海外分公司的培训课程不能坐视不理。”在这段话后面，他没有明确的分类。其实我们可以看到，他听取抱怨这一段属于“收集信息”，之后是他的一个思考，然后做了个记录，显然这已经形成了一个决策，是一个明确的决策成果。

TIPs:决策既是一种选择，也是一种放弃。判断决策是否发生的唯一标准是：某个人最终实际采纳了其中的一个选项来准备执行，同时抛弃了其余的选项。