抓住事物的牛鼻子

创业想获得成功，一定要学会抓住事物的“牛鼻子”。

创业者的特点就是忙，尤其是业务还不错的创业企业，那么多大客户要去洽谈、那么多合作伙伴要进行关系维护、那么多优秀人才需要亲自面试、那么多规划方案需要参与讨论乃至拍板……

我曾经列出一个创业企业总经理的职责，足足有35条：

只是看一遍这个清单就已经让人触目惊心，作为度过生存期的创业者，不得不同时面对企业的短期、中期和长期任务，还得应对各种各样不同关系的人群，同时还要在不同专业领域中参与深入讨论，这完全不是一个人能忙得过来的工作。在科特（John Kotter）所著《总经理》一书中，书中的一位总经理这么说：“每天有多少人来见我，又带来多少棘手的问题，这些一直以来都让我感到很吃惊。如果我们不去有意加以控制的话，我敢说我们可以将各种会议议程排满所有白天和夜晚。”

这么多的事情，创业者只能用“牛鼻子思维”抓住事物的主要矛盾或者矛盾的主要方面，只做其中最重要的那一部分，其他问题淡化处理或暂时不顾，等有时间或有机会再行处理。

无论牛要往哪儿去，牵住鼻子它就只能跟着小牧童走。

换句话说，摆在面前的事情很多，我们要去做的就是牵住牛鼻子——只做一件最重要的事。每个创业者的原始资本都是一天24小时，如何分配这些原始资本决定你创业的最终结果。 

不过，让人苦恼的是，究竟什么样的事情才是最重要的。

1982年，计划生育政策被定为国策，因为人口激增会导致社会矛盾加剧，但在实施了30多年的计划生育政策之后，国内的劳动力数量直线下降，社会老龄化问题严重……老龄化社会需要高福利……高福利需要有高的GDP增速，势必又会危害环境……加大环保力度又会导致企业效益下降，失业率升高……失业率升高导致社会矛盾加剧——现实就像一个环环相扣的“戈迪乌斯绳结”，总是找不到解开的绳头。

企业也是一样。企业为了多赚钱建设新厂区扩大规模……新厂区建设要求管理水平提高，需要更多有经验的干部去管理，新工人数量增多……导致生产成本升高、产品质量不稳定以及技术工艺不过关……整体经营效益降低、风险提升……企业最终未能赚到钱。

政府运作系统和企业经营系统一样，都是复杂系统，在纷繁复杂、矛盾重重的复杂系统之中，找到那件最重要的事难度极大。但是，一旦找到了这样的问题，系统回馈的收益极高。

除了联想公司之外。美国的创业者凯勒（Gary Keller）在顿悟之中也抓住了企业的牛鼻子，为此他辞去了公司的CEO（他仍然是大股东），把时间和精力全部放到寻找和培养企业关键岗位的14个关键人身上，回报则是企业的长期高速成长——在接下来的10年，他的企业以平均40%的速度增长。

至于究竟什么样的问题才是复杂现实中的牛鼻子，每家创业企业都有自己的不同发展阶段和不同情境，一般而言，企业创业初期业务问题更加重要，创业中期管理问题更加重要。创业者要想真正抓住牛鼻子，必须要以“事业理论”为依托，靠企业的创业团队反复研讨，从而去剖开层层迷雾，看清现象后的本真。始终要记住的是，牛鼻子只有一个，没有哪头牛会长两个或两个以上的鼻子。

我的同事在为企业服务时曾经提出过这样的问题：我们在企业中帮助企业做小事还是帮助企业做大事？这是一个挺好的问题，创业者也应该时常问自己这个问题：我每天干的事是大事还是小事？

实际上，绝大多数时间内，我们只有为大事付出努力才能带来有意义的结果。如果你给自己定的目标只是让销售增长5%，不需要付出太多努力就可以完成（正常情况下），那它绝对无法引领你找到当前的牛鼻子。只有做困难的事情、有挑战的事情、追求一个宏大的目标才会迫使你重新梳理眼前的现实，认清当前究竟什么事情才是最重要的。比如说让销量在半年内翻一番！

创业企业必须有一个有挑战的目标，而不是得过且过，围绕这个目标，我们要用倒推的方式找到当前的牛鼻子和阶段性的牛鼻子。用多米诺骨牌做例子，当下要做的事是第一张骨牌，每天用多数精力投入每天的重要目标，并由此接近周目标、月目标和年度目标……这些目标就像是一大群牛，你要做的就是牵住它们的牛鼻子。

之所以要提出“牛鼻子思维”，是因为我们太容易被现实裹挟，出现圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》中所说的“舍本逐末”基模，即当我们遇到问题的时候，总是会采用一些简便、立即见效的解决办法，不幸的是这些方法只能改善症状、无法解决真实的问题，长此以往，创业者会逐渐失去有挑战问题的解决能力、难以让企业脱胎换骨，最终导致创业失败。