2019Q1物流快递报告：东部市场占比八成，用户最关注配送速度

电商火热助推物流快递行业高速增长，尤其是三四线及以下城市电商消费的崛起，为物流快递行业带来新的增量空间。第三方数据挖掘及市场研究机构比达（BigData-Research）日前发布的《2019年第1季度中国物流快递市场研究报告》（以下简称“报告”）显示，2019年第1季度中国快递服务企业业务量完成121.5亿件，同比增长22.3亿件。



2019年第1季度中国快递服务企业业务收入为1385.9亿元，同比增长了114.5亿元。每年快递企业业务量和业务收入在第4季度时呈最高态势，同比规模逐年持续快速增长。


 
中国东部地区经济发展较快，快递业务量和业务收入占比较高，中西部经济发展较慢，不过随着消费市场下沉，中西部地区未来物流快递发展潜力巨大。报告显示，2019年第1季度中国快递企业服务区域业务量分布中，东部业务量占比为79.5%；中部占比12.8%；西部占比7.7%；中国快递企业服务区域收入分布中，东部业务收入占比为80.0%；中部占比11.3%；西部占比8.7%。

随着行业发展趋渐成熟，市场洗牌期过后，物流快递行业集中度提升。目前菜鸟裹裹已联合中通、圆通、申通、韵达、百世快递等国内主要快递公司，通过“2小时上门取件、一键寄件、退换货运费自动垫付”，菜鸟裹裹业务覆盖全国区县高达2800多个，为近40万名快递员带来了增收机会。报告显示，2019年3月中国主要物流快递APP月活跃用户数分布中，菜鸟裹裹位居第一，月活跃用户数为808.2万人。


 
众多物流快递平台当中，配送速度和费用是用户选择平台最看重的两点因素。报告显示，2019年第1季度中国物流快递用户选择平台考虑因素分布中，用户最关注的是平台配送速度，占比79.8%；配送费用占比73.5%。

报告还显示，2019年第1季度中国物流快递用户常遇到的问题分布中，延误占比最高，占比为45.6%；服务态度差占比32.9%；快递损坏占比20.1%。