随着移动移动互联网的发展，网购快递正在成为人民生活方式的一部分。据比达（BigData-Research）发布《2019年上半年度中国物流快递市场研究报告》显示，2019年上半年度用户收寄物品分布中，衣物等软质物品占比最高，占比为65.3%；食品占比为40.2%；日化用品占比30.3%。
在用户手机快递遇到的问题中 ，延误占比最高，占比为48.3%；服务态度差占比32.1%；损坏占比20.3%。
价格和准时依旧是用户选择快递平台的主要因素。2019年上半年度用户选择物流快递平台的因素分布中，价格占比80.6%；准时占比78.9%；速度占比77.6%。用户对物流快递平台的好评率分布中，2019年上半年顺丰好评率最高，占比80.1%，中通占比71.6%；圆通占比70.3%。
具体的物流快递平台数据方面，2019年5月中国主要物流快递服务类APP月活跃用户数分布中，菜鸟裹裹位居第一，月活跃用户数为796.4万人；运满满找货排行第二，月活跃用户数为197.3万人；快递100排行第三，月活跃用户数为192.0万人。
菜鸟裹裹作为阿里旗下物流快递平台，有强大的资源，凭借数字化运营的模式推动物流快递行业升级。目前，菜鸟裹裹提供免费查快递、优惠寄快递、代收包裹等快递相关服务的应用，支持淘宝、天猫、苏宁等各主要电商平台全网包裹自动跟踪，覆盖国内外140多家快递公司。