业绩导向、PMO运作、资源配置、冲突管理、风险应对、变更管理、高效治理

2天（估计每天6小时）

项目总监，项目经理，产品经理，PMO骨干，项目骨干，部门骨干

启发式演讲，工具和方法示范，案例分析与实战模拟紧密结合。

授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配有白板和白板笔更好。

采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点，又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。

参训学员将密切联系本职工作，分组选定本组的典型工作项目用于工作模拟实战演练。最佳培训人数35人。

在全球化和数字化的浪潮中，企业面临着日益复杂的市场环境和客户需求。为了保持竞争力，企业必须不断创新和优化其产品和服务的交付方式。集成的项目管理办公室（PMO）应运而生，它是一种以客户为中心，强调跨部门协作和资源优化的管理方法。PMO的核心在于通过整合企业内部和外部的资源，实现项目和项目群的高效、高质量交付。

高效交付的项目特点在于其对客户需求的快速响应、对项目风险的有效控制、对资源的合理配置以及对干系人的积极沟通与协调。这些特点使得高效交付的PMO运作成为企业实现卓越交付的关键。

本课程旨在帮助学员掌握高效交付的PMO和项目群管理的核心理念、流程、工具和最佳实践。通过本课程的学习，学员将能够：

理解PMO的特点：学员将了解PMO的核心概念，包括其对客户需求的快速响应、对项目风险的有效控制、对资源的合理配置以及对项目群各阶段的高效治理。

掌握PMO的核心理念：学员将学习PMO的核心理念，包括如何将项目群管理与企业战略相结合，以及如何通过项目群治理高效实现业务目标。

学习项目群管理的框架和原则：学员将掌握项目群管理的框架和原则，包括如何制定项目群管理计划，以及如何通过项目群管理实现资源的最优配置。

了解PMO治理项目群与产品经营的集成：学员将学习如何将PMO治理项目群与产品经营相结合，以实现产品的快速交付和市场响应。

掌握PMO治理项目和项目群流程和体系：学员将学习PMO治理项目和项目群的流程，以及如何建立有效的PMO治理项目和项目群机制。

学习PMO对于风险与变更管理重要角色：学员将掌握PMO视角的风险管理的基础，包括项目群风险识别、评估与应对，以及变更管理的过程。    

掌握项目群资源配置与冲突管理：学员将学习项目群资源配置的重要性，以及如何有效解决项目群资源冲突。

学习PMO视角的干系人沟通与协调：学员将学习如何与PMO配合识别和分析干系人，以及如何设计有效的战略性的沟通策略和干系人满意度管理。

第一单元：业绩导向的组织级项目治理概论

什么是PMO?

项目群与项目管理有什么区别？

PMO如何提高销售收入？

PMO如何提升企业经营利润率？

PMO如何提升项目合规率？

PMO如何优化企业市场格局？

PMO如何促进企业的数字化和AI转型？

PMO如何设计和推广有效的项目绩效考核指标？

实战研讨：我们的项目群设计和说明

第二单元：从销售到研发拉通的PMO高效运作

线索与商机有何区别？

PMO如何收集与分发线索商机？

PMO如何验证早期商机与成熟商机？

如何把握售前（pre-sale）项目立项时机？    

PMO如何支持需求管理？

如何保证需求的收集反映客户真正的需求，减少后期的变更？

产品经理、项目经理、PMO如何高效分工协作？

产品经理和项目经理可以合二为一吗？

什么是细分客户和细分市场？

如何提炼多客户共性需求？

如何制定简捷的业务规划？

PMO如何高效组建富有竞争力的售前技术支持团队？

如何与客户深度互动规划项目价值？

PMO如何量化项目价值目标？

PMO如何协调销售端和研发端，支持铁三角有效竞争？

如何预估项目对自身企业价值与“赢”的概率？

实战研讨：我们真实项目群的背景澄清与主力项目客户价值目标设计

第三单元：产品研发项目群运作阶段的PMO高效治理

PMO如何对项目客户合理分类？

PMO如何动态评估产品交付项目群中各项目的优先级？

资源配置的重要性

不同地理位置的项目团队成员如何更有效协同？

哪些场景可以导入敏捷开发？

资源配置对项目群成功的影响

资源配置的策略和方法    

PMO如何提前识别资源冲突？

资源冲突有哪些类型和原因？

PMO对项目群冲突管理的策略和技巧

PMO如何管理项目群关键资源池？

冲突管理的策略和技巧（临时报佛脚）

资源管理技术（平时常烧香）

跨部门团队资源配置图表：如何在不同项目间平衡资源

优先级低的项目资源短缺如何处理？

如何考核PMO的资源管理责任？

PMO如何建立项目群的挣值管理指标体系？

PMO如何建立基于关口的项目检查表和仪表盘

PMO如何推动跨项目能力共享

如何逐渐形成沉淀能力，降低边际成本的项目群研发模式？

项目群交付与CBB开发是什么关系？

PMO如何指导项目群交付与CBB开发的时间排序？

如何激励沉淀共性能力，降低边际成本的行为？

如何评估项目群经理、产品线经理的业务可持续发展能力？

什么技术能力值得积累？

常见的技术规划和能力积累是如何考核的？

实战研讨：我们项目群优先级评估

第四单元：PMO和项目经理如何高效管控项目群风险与变更

项目群风险、变更与商机的关系

项目群中不同优先级的项目在应对风险和变更时的策略有何不同？

PMO如何刚柔并济管控需求蔓延？

PMO如何运用团队优势处理风险和变更？

如何把握交付项目中风险和变更处理的最佳时机，降低对项目群的冲击？

PMO如何对项目群的风险和变更实施分级管理？

PMO如何授权项目经理管控恰当级别的风险和变更以加快对市场的反应速度？

PMO如何亲自管控恰当级别的风险和变更以主动对业绩担责？

PMO如何准确评判和上报重大风险和变更以及时管控对公司的冲击？

PMO如何组织严肃的合同交底？

PMO如何建设风险管理库提供组织风险管理能力？

如何动态提升项目群的风险收益比？

需求变更多怎么处理？

预研未完成已经立项，如何管理后续风险？

如何减少变更对项目重要里程碑（比如自然合规）按时达成的冲击？

如何管控降低供应链采购成本后批量生产可能面临的质量风险？

PMO如何运用AI和数字化技术提供组织风险管理能力？

PMO如何整体监控项目群的风险收益与合规率？

实战研讨：我们真实项目群的风险和变更管理分级配合策略设计

第五单元：PMO和项目经理如何有效提升项目群的市场价值

提高客户满意度的战略是什么？

什么是产品市场生命周期？

产品发布后的市场生命周期有什么规律？

产品市场周期与创新扩散曲线有什么关系？

什么是创新的GAP？

跨越裂谷的核心策略

如何对项目客户分类？

PMO如何基于项目客户分类设计不同市场拓展策略？

PMO如何实现项目群和产品线的有利润的市场扩展？

如何实现项目群和产品线的有利润的市场拓展？

PMO如何高效管理项目群和产品线生命周期中的维护运营？

PMO如何指导项目经理对不同类别客户采取不同的管理策略？

如何快速建立信任和影响力？

如何根据相关方动态分类设计分层级的高效需求感知与沟通界面？

什么是项目和项目群的客户满意度感知期望模型？

如何管理客户的期望？

如何管理客户的感知？

如何通过与公司和销售经理分工配合实施期望感知管理，降低项目群需要四处“救火”的概率？

如何在项目危机点与公司和交付经理分工配合挽救相关方满意度？

如何分层级分工展示项目价值？    

PMO如何赋能项目经理挖掘二次销售机会？

项目复盘的价值与关键点

实战研讨：产品市场生命周期低风险高收益的利润区扩张路径